TV Facile - l'esperto di TV risponde. Tv digitale, canali tv, programmi tv, tv streaming, digitale terrestre

da un'idea di Digitale Terrestre Facile

tv facile buttone ricerca digitale terrestre
Da un'idea di Digitale Terrestre Facile

Come usare Sky Q senza il telecomando. App e sostituzione

usare sky q senza telecomando app sostituzione

Sei un abbonato Sky? Hai il nuovo decoder Sky Q e non ti funziona più il telecomando? Niente panico. Vediamo insieme all’esperto come usare Sky Q senza il telecomando.

Sei un utente Sky con il nuovo decoder Sky Q? Allora hai la fortuna di sfruttare le innovazioni del sistema Home TV della pay-tv (4K, Wifi integrato e digitale terrestre inclusi, registrazioni multiple, comando vocale, e tantissime app).

LEGGI ANCHE: Scopri tutti i segreti di Sky Q Black

Ma se improvvisamente il telecomando del tuo decoder Sky Q smette di funzionare a causa di un incontro fortuito con il tuo cane che ha pensato bene di sgranocchiarlo? Ok. Calma e sangue freddo. Non tutto è perduto.

sky q decoder telecoamando app

Cosa fare se il telecomando Sky Q non funziona più

Prima di tutto controlla se il telecomando ha smesso di funzionare con il decoder o con il TV. Oppure se non interagisce più con entrambi i dispositivi.

Se il telecomando non funziona più con nessun dispositivo o con il decoder controlla logicamente se ha le pile scariche. Basta premere sul tasto ? (simbolo punto interrogativo) e vedere se lampeggia il led. In questo caso prova a cambiare le pile.

Se il decoder è spento puoi accederlo senza il telecomando cliccando una volta sul pallino vicino all’icona luminosa Q o a forma di cerchio.

LEGGI ANCHE: Come configurare il telecomando di Sky

Se il telecomando non funziona più con Sky Q Platinum o Sky Q mini, oppure con Sky Q Black o Sky Q Fibra

Potrebbe essere solo un blocco temporaneo del decoder. Prova a spegnere il decoder staccando la spina della corrente per un paio di secondi. Poi ricollegalo e aspetta 2 minuti prima di riaccenderlo. E infine verifica se il telecomando a ripreso a funzionare.

Se il telecomando risponde positivamente al test del led prova a ripristinare le impostazioni base così:

  • digita contemporaneamente 7 e 9 fino a quando il led lampeggia per due volte.
  • poi premi il tasto Home, vai su Impostazioni e poi su Configura,
  • sullo schermo del TV seleziona il tuo telecomando Sky Q e segui le istruzioni sulla televisione,
  • in alternativa premi contemporaneamente 1 e 3 e segui le istruzioni sullo schermo.
  • In questo modo puoi ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo controllo remoto.

Se le soluzioni qui proposte non risolvono il problema puoi richiedere assistenza direttamente a Sky seguendo il percoso guidato dall’app o dal sito di Sky e loggandoti con il tuo Sky ID.

Non trovi il tuo Sky ID? Scopri come ritrovarlo.

Come usare Sky Q senza il telecomando con una app per lo Smartphone

Se ha verificato che il tuo controllo remoto è rotto, puoi provare a sostituirlo con una app per il tuo smartphone.

  • scarica Sky Q Free Remote (disponibile per Android e iOs),
  • l’app funziona solo tramite rete Wifi e non può funzionare con gli infrarossi come un normale telecomando,
  • configura l’indirizzo IP del tuo Sky Q manualmente o facendo una scansione automatica con lo strumento Try to auto find.
  • gestisci il cambio canale, la navigazione per l’intefaccia di Sky Q, la ricerca, il tasto info e tutte le funzioni principali del telecomando orginale.
  • non funziona la regolazione del volume.

Scopri qui i numeri di telefono gratuiti di assistenza di Sky.

Come sostituire il telecomando Sky Q in uno Sky Center

Se neanche quest’ultima soluzione risolve (almeno temporaneamente) il problema, devi cambiare il tuo telecomando Sky Q inviando una richiesta di sostituzione gratuita a una Sky Service. (puoi consultare questo sito per trovare lo Sky Service più vicino).

Nota bene: la sostituzione è gratuita se il decoder è in comodato d’uso con il tuo abbonamento Sky.

Per richiedere la sostituzione puoi recarti direttamente in uno Sky Center o richiedere l’autorizzazione attraverso il percorso guidatodedicato ai problemi tecnici del telecomando. Entro 21 giorni dalla richiesta devi recarti presso lo Sky Service più vicino a casa tua per effettuare il cambio.

Nota bene: la sostituzione è gratuita se l’assistenza dello Sky Service rileva che il telecomando è rotto/guasto ed è in comodato d’uso con il tuo abbonamento Sky.

Se il telecomando Sky Q è andato perso, è stato rubato, oppure è danneggiato o rotto a pezzi, puoi contattare l’assistenza di Sky per prenotare e acquistare un nuovo dispositivo al costo di 19 €.

LEGGI ANCHE: Sostituzione decoder Sky. Come richiederla? È obbligatoria? Cosa restituire e quanto costa?

Ti è piaciuto l’articolo? Continua a seguire l’esperto, leggi le ultime news di Tv Facile.

articoli correlati tv facile streaming, digitale terrestre, tv satellitare

POTREBBE ANCHE INTERESSARTI

Sostituzione decoder Sky. Come richiederla? È obbligatoria? Cosa restituire e quanto costa?

Sostituzione decoder Sky. Come richiederla? È obbligatoria? Cosa restituire e quanto costa?

Il tuo decoder satellitare Sky è guasto? È diventato incompatibile o obsoleto? Cosa fare in caso di sostituzione del decoder Sky. È…

Come fare se Sky Q Platinum non si collega al decoder Mini?

Come fare se Sky Q Platinum non si collega al decoder Mini?

  Sei tra gli utenti Sky Q Platinum che stanno avendo problemi di collegamento con il decoder Mini? Il tuo Sky Q…

Assenza segnale Sky, come fare per i problemi di ricezione dei canali

Assenza segnale Sky, come fare per i problemi di ricezione dei canali

Sei pronto per vedere il tuo programma preferito ma il canale di Sky non si vede? Rilevi problemi di ricezione dei canali…

Come chiedere rimborso a Sky, fare reclamo e richiedere un indennizzo

Come chiedere rimborso a Sky, fare reclamo e richiedere un indennizzo

In questi giorni sono spariti i canali di Sky dal tuo TV? Non sei riuscito a vedere quel programma che ami tanto?…

Commenti

Lascia un commento