Se sei un cliente Sky puoi richiedere, in modo semplice e in ogni momento, la modifica del tuo abbonamento e la rimozione di pacchetti e servizi che non vuoi più avere e pagare.
Segui la guida dell’esperto per togliere un pacchetto Sky e modificare il tuo abbonamento.
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Se non desideri più usare ad esempio il pacchetto Cinema o quello Calcio, magari per risparmiare un po’ in attesa di nuove offerte, Sky Italia consente di effettuare l’eliminazione di uno o più pacchetti o servizi dall’abbonamento.
Se togli uno o più pacchetti Sky logicamente andrai a ridurre il costo del tuo abbonamento, se il servizio ha un costo aggiuntivo. L’operazione però potrebbe comportare dei costi extra di gestione della pratica.
La variazione della composizione del tuo abbonamento poi verrà visualizzata nella prima fattura disponibile successivamente alla data della modifica.
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Quali pacchetti/servizi Sky puoi togliere?
Puoi eliminare i pacchetti Sky Cinema, Sky Sport, Sky Famiglia, Intrattemimento Plus e i servizi Sky HD, Sky Multiscreen, Sky Go Plus. Si possono eliminare più pacchetti e servizi contemporaneamente. Non è possibile togliere il pacchetto Sky TV.
Se elimini Sky HD non potrai più vedere tutti i canali e i contenuti in alta definizione compresi nel tuo abbonamento. Ad esempio non avrai più accesso a Sky Arte HD, Bike Channel HD, NatGeo People HD, Classica HD, i mosaici interattivi, e i servizi di voting dal telecomando.
Se sei cliente Sky via satellite con Sky Cinema, eliminando il servizio Sky HD perderai tutti i canali Premium Cinema HD.
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Per togliere un pacchetto / servizio hai alcune soluzioni:
Area Fai Da Te
Puoi eliminare i pacchetti dall’area clienti del sito ufficiale di Sky.
Per effettuare il downgrade dovrai compilare un form online o in alternativa entrare in chat con un operatore Sky e indicare quale pacchetto o servizi vuoi eliminare.
Numero telefonico di Assistenza Clienti
Se non puoi o non vuoi utilizzare il sito web, puoi sfruttare sempre l’assistenza clienti attraverso il numero telefonico 199.100.400. Ricordati che la chiamata è a pagamento (0,15 € al minuto senza scatto alla risposta). Se vuoi evitare di spendere soldi con la chiamata puoi utilizzare altri numeri gratuiti. Vedi qui tutti i numeri di assistenza di Sky.
Con la chiamata al telefono hai la possibilità di parlare con un operatore (se trovi la disponibilità) per chiedere la rimozione del pacchetto Sky o servizio.
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Al momento della richiesta devi indicare il nome del pacchetto o servizio da rimuovere dal tuo abbonamento e la data dalla quale rendere effettiva la richiesta (ultimo giorno di visione).
Per gli abbonati che hanno sottoscritto dopo il 4 febbraio 2021 i nuovi profili Sky Smart e Sky Open con listini speciali i costi di downgrade dei pacchetti (10,08 €) e anche i costi dell’Operatore (11,53 € – che comprendono anche le variazioni sull’abbonamento) sono gratis dal mese di marzo 2021.
Se hai sottoscritto il profilo Sky Smart la rimozione del pacchetto o servizio comporta la restituzione a Sky degli sconti relativi al pacchetto o servizio opzionale che hai rimosso. In questa pagina del sito di Sky poui consultari i costi per la rimozione dei pacchetti. Mentre se hai fatto il profilo Sky Open togliere un pacchetto o servizio opzionale non comporta costi aggiuntivi.
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Puoi aggiugere uno o più pacchetti e servizi al tuo abbonamento in modo molto semplice e veloce e in qualsiasi momento accedendo alla sezione del Fai Da Te oppure chiamando i numeri di assistenza telefonica di Sky per parlare conun operatore.
Come nel caso della rimozione:
Una volta richiesto il nuovo pacchetto Sky la visione dei nuovi contenuti sarà disponibile nell’arco di pochi minuti. È possibile aggiungere nuovamente un pacchetto o servizio che avevi disattivato. Nei mesi successivi alla modifica alcune promozioni potrebbero non essere disponibili per quel pacchetto o servizio.
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