Sei una abbonato Sky? Hai in dotazione il decoder Sky Q? Non riesci a vedere i programmi in super alta definizione 4K HDR?

Segui la guida dell’esperto per configurare senza problemi e in modo semplice Sky Q per il 4K HDR sul tuo TV Samsung, Sony, Panasonic e LG.

Hai acquistato un abbonamento Sky Q? Ti sei dotato di una TV di ultima generazione con sistema HDR 4K? Bene, finalmente puoi goderti tutti i tuoi programmi preferiti di Sky in Ultra HD. Attraverso l’High Dynamic Range hai una risoluzione 4 volte superiore alla normale alta definizione (3840×2160 pixel), e puoi avere una visione con una gamma più ampia di colori, con bianchi più luminosi e neri più profondi. Puoi vedere i programmi in 4K con un abbonamento satellitare Sky Q e il servizio Sky HD attivo.

Ma cosa puoi fare se premi il tasto verde per vedere il programmain 4K e non riesci a vedere nulla, o la definizione del canale rimande HD standard?

Vediamo insieme all’esperto come risolvere in modo semplice il problema del 4K con Sky Q.

Di cosa hai bisogno per vedere i programmi in 4K HDR di Sky?

Per poter vedere i programmi in 4K è necessario un TV compatibile che supporta il formato 4K HDR HLG. La maggior parte delle TV 4K HDR di ultima generazione è compatibile con il formato HLG.

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Come configurare il tuo TV Samsung se nn funziona il 4K con Sky Q

Assicurati che il tuo TV Samsung sia un modello compatibile con 4K HDR e che supporti il formato HDR HLG. Assicurati inoltre che il decoder Sky Q sia collegato all’ingresso HDMI della tua TV tramite il cavo HDMI (HDMI-HS) che ti è stato fornito con Sky Q.

Se questo non basta, potrebbe essere necessario cambiare le impostazioni del tuo TV Samsung. In pratica devi abilitare la configurazione di Sky Q in 4K HDR sulla tua TV:

• premi il tasto Home dal telecomando della tua TV, seleziona Impostazioni > Generali > Gestione dispositivi esterni, infine imposta la voce HDMI UHD Colour su ON.
• poi ripeti la configurazione video di Sky Q in 4K HDR, premi il tasto Home del tuo telecomando Sky Q, vai su Impostazioni > Configura > Audio e Video, e seleziona il formato 2160p 4K HDR e Conferma.
• in base al modello o al firmware installato sulla tua TV, le voci del menu del televisore potrebbero essere posizionate diversamente.

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Come configurare il tuo TV Sony se nn funziona il 4K con Sky Q

Se possiedi un TV Sony assicurati che il tuo televisore sia un modello compatibile con 4K HDR e che supporti il formato HDR HLG. Assicurati inoltre che il decoder Sky Q sia collegato all’ingresso HDMI della tua TV tramite il cavo HDMI (HDMI-HS) che ti è stato fornito con Sky Q. Inoltre controlla che lo Sky Q sia collegato alla porta HDMI 2 o 3 del tuo TV.

Se il tuo TV Sony è dotato di sistema operativo Android:

• premi il tasto Home dal telecomando del tuo TV, seleziona l’icona Impostazioni > Ingressi esterni > Formato segnale HDMI e abilita il Formato avanzato per HDMI 2 e 3.
• Poi ripeti la configurazione video di Sky Q in 4K HDR, premendo il tasto Home del tuo telecomando Sky Q, vai su Impostazioni > Configura > Audio e Video, e seleziona il formato 2160p 4K HDR e poi Conferma l’operazione.

Se il tuo TV Sony non ha il sistema operativo Android:

• premi il tasto Home dal telecomando della tua TV, seleziona Impostazioni > Impostazioni di sistema, da questo menu seleziona Impostazioni > Configurazione AV > Formato segnale HDMI e infine abilita il Formato avanzato per HDMI 2 e 3.
• Poi configura il video di Sky Q in 4K HDR così: premi il tasto Home del tuo telecomando Sky Q, vai su Impostazioni > Configura > Audio e Video, e seleziona il formato 2160p 4K HDR e Conferma.

Come configurare il tuo TV LG se nn funziona il 4K con Sky Q

Se possiedi un TV LG assicurati che il tuo televisore sia un modello compatibile con 4K HDR e che supporti il formato HDR HLG. Assicurati inoltre che il decoder Sky Q sia collegato all’ingresso HDMI della tua TV tramite il cavo HDMI (HDMI-HS) che ti è stato fornito con Sky Q.

Se queste operazioni non ti consentono ancora di vedere i programmi di Sky in 4K, è necessario cambiare le impostazioni della tua TV. Segui questi passaggi:

• usa preferibilmente l’ingresso HDMI 1 per collegare il decoder Sky Q,
• con il telecomando del tuo TV LG vai nel menu Impostazioni > Generale,
• attiva la funzione HDMI ULTRA HD Deep Colour.
• ripeti la configurazione video di Sky Q in 4K HDR: premi il tasto Home del tuo telecomando Sky Q, vai su Impostazioni > Configura > Audio e Video, e seleziona il formato 2160p 4K HDR e Conferma.
• Anche in questo caso in base al modello o al firmware installato sulla tua TV, le voci del menu del televisore potrebbero essere posizionate diversamente.

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Quali TV sono compatibili con il 4K HDR di Sky? Ecco la lista delle TV compatibili con il 4k di Sky Q:

La maggior parte dei TV 4K HDR di ultima generazione è compatibile con il formato HLG. Per capire la compatibilità con il 4K di Sky Q consulta il manuale di istruzioni della tua TV.

Alcuni modelli e serie di TV compatibili con la qualità di visione 4K HDR dei programmi Sky.

Samsung
• serie QLED (Iniziali del modello QE) (2017)
• serie MU (Iniziali del modello UE) (2017)
• serie LS003 (Frame TV) (2017)

LG
• serie OLED W7-E7-C7-B7 (2017)
• serie SJ95-85-81-80 (2017)
• serie UJ75 (2017)
• serie UJ70 – 67 – 65 – 63 – 62 (2017)
• serie OLED G6 –E6 – C6 – B6 (2016)
• serie UH95 – 85 -78 – 77 (2016)

Sony
• serie AF8 (2018)
• serie XF 90 – 85 – 83 – 80 – 75 -70 (2018)
• serie A1 (2017)
• serie XE 94 – 93 – 90 – 85 – 80 – 70 (2017)
• serie ZD9 (2016)
• serie XD 94 – 93 -85 – 83 – 80 – 75 – 70 (2016*)
• serie SD 85 – 80 (2016)
• serie X94C – X93C – X91C – X90C – X85C – S85C (2015*)

Panasonic
• serie FZ 950 – 800 (2018)
• serie FX 780 – 740 – 700 – 600 – 580 (2018)
• serie EZ 1000 – 950 (2017)
• serie EX 780 – 730 – 700 – 600 (2017)
• serie DX 900 (2016)
• serie CR 850 – 730 (2016)
• serie DX 800 – 780 – 750 (2016)

Se la tua TV non è presente negli esempi sopra indicati, consulta il manuale d’istruzioni della tua TV 4K HDR per capire se il tuo televisore è compatibile con il formato HLG .

*Per le TV del 2015 e del 2016, affinché siano compatibili, è necessario aggiornare il firmware.

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Hai ancora difficoltà nella configurazione di Sky Q in 4K HDR? Segui queste indicazioni in base agli errori:

Sky Q non trova la tua TV 4K (UH001)

• assicurati che Sky Q sia collegato all’ingresso HDMI della tua TV tramite il cavo HDMI che ti è stato fornito,
• verifica che la porta HDMI della tua TV supporti il 4K (per maggiori informazioni consulta il manuale della tua TV),
• se hai collegato Sky Q tramite un cavo HDMI a un home theatre, assicurati che quest’ultimo supporti il 4K. In caso negativo, collega Sky Q direttamente alla tua TV. Potrai comunque collegare il tuo home theatre a Sky Q tramite un cavo ottico senza nessuna perdita di qualità audio.

Non è possibile configurare la risoluzione video in 4K HDR (UH020)

• assicurati che la tua TV sia 4K HDR e che supporti il formato HDR HLG,
• verifica che il software della tua TV sia aggiornato tramite le impostazioni indicate nel suo apposito manuale di istruzioni,
• anche se la tua TV supporta il formato HDR HLG, potrebbe essere necessario agire sulle impostazioni della tua TV per abilitarla.
• Se la tua TV è 4K ma non supporta il formato HDR HLG, seleziona annulla e ripeti la procedura scegliendo la risoluzione video 2160p 4K.

Non è possibile configurare la risoluzione video in 4K (UH031)

• assicurati di aver confermato la risoluzione video selezionata,
• verifica che la tua TV 4K sia collegata direttamente a Sky Q con il cavo HDMI che ti è stato fornito,
• controlla che il software della tua TV sia aggiornato tramite le impostazioni indicate nel suo apposito manuale di istruzioni.

Non è possibile configurare la profondità colore a 10-bit (UH021)

• verifica che la tua TV supporti la profondità colore a 10-bit (per maggiori info consulta il manuale di istruzioni della tua TV),
• se la tua TV supporta la profondità colore a 10-bit potrebbe essere necessario abilitarla tramite le impostazioni della tua TV.
• Se invece la tua TV non supporta la profondità colore a 10-bit, seleziona continua per procedere con la configurazione in 8-bit.

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