Se però improvvisamente noti che i contenuti di Premium on Demand non vengono più scaricati all’interno dell’hard disk del tuo decoder, e progressivamente vengono cancellati i vecchi film e le serie tv aggiunti nel mese precedente, niente paura. Potrebbe essere un disservizio di facile soluzione. Proviamo insieme a individuare e risolvere il problema.

• Se hai appena acquistato il decoder on Demand con tessera Mediaset Premium annessa, troverai il catalogo di contenuti ancora vuoto e inoltre dovrai certamente attivare la smart card.
• Collega quindi il decoder al televisore e all’antenna tv, fai un sintonizzazione automatica, e assicurati che riceva i canali di Mediaset Premium. Sintonizzati sul canale Joy o Premium Calcio.
• Poi attiva la tessera su questa pagina del sito di Mediaset Premium o tramite la chiamata (a pagamento) al numero 199.303.800. Il catalogo on Demand si riempirà con ben 50 film nel giro di un mese.
• Se invece hai da molto tempo il decoder Telesystem TS7500HD col servizio Premium on Demand  assicurati di continuare a ricevere in modo ottimale i canali Premium. Il segnale scarso o intermittente infatti potrebbe impedire lo scaricamento via antenna dei contenuti di Premium On Demand.
• Controlla quindi se vedi bene i canali Premium Calcio, Premium Cinema, Joy, Mya, o ad esempio Premium Crime (a seconda del pacchetto che hai sottoscritto).
• Puoi fare anche questo test per verificare se arrivano con buona qualità i segnali del mux DFree e di quello di Mediaset 1. Se rilevi una bassa qualità o un potenza inferiore al 50% i canali non possono essere ricevuti dal tuo decoder così come gli stessi contenuti di Premium On Demand. E in questo caso ti servirà l’aiuto tecnico antennista per ottimizzare il tuo impianto, sempre se il problema è circoscritto alla tua casa.
• Assicurati inoltre di tenere sempre il decoder in modalità stand by e di non staccarlo mai dalla corrente elettrica (ad esempio con l’utilizzo dell’interruttore di una ciabatta) e dal cavo d’antenna, perchè il servizio Premium on Demand scarica i film e le serie tv durante la giornata ma anche e soprattutto nella notte quando il decoder è solitamente inutilizzato.
• Infine a seguito delle nuove offerte lanciate questa estate da Mediaset Premium, i contenuti On Demand sono stati differenziati e saranno visibili in base al pacchetto sottoscritto. Il ricevitore potrebbe temporaneamente registrare eventi senza video e audio nel caso in cui non vi siano i relativi diritti di visione sulla tessera inserita (Vedi qui maggiori informazioni).

Hai intenzione di fare un regalo “On Demand”? Sei curioso di sapere qual è l’offerta più completa e conveniente per vedere film, sport e serie tv come e quando vuoi?
Vediamo insieme cosa ci offrono le novità On Demand di Mediaset e Sky.

• VIDEO ON DEMAND: come funzionano le due offerte
  - SKY Selection On Demand registra automaticamente una selezione dei programmi SKY in base al pacchetto di abbonamento. Fino a 30 ore di programmazione al giorno sono archiviate nell’hard disk per essere a tua disposizione come e quando vuoi. Selection ti offre fino a 150 titoli al mese e 5 nuovi contenuti al giorno, che rimarranno visibili nel tuo decoder in media per una settimana.
  - Mediaset Premium On Demand offre un catalogo di film e serie tv visibili limitato a 50 programmi al mese e rinnovato giornalmente con 2 film. Film e serie tv sono disponibili in ogni momento fino alla loro cancellazione mensile. Guarda qui per un approfondimento su Premium On Demand.

• DECODER: cosa ti serve per vedere i servizi on demand di SKY e Mediaset
  - SKY Selection On Demand è già stato attivato gratuitamente a tutti gli abbonati Sky possessori di un decoder satellitare MySky o MySkyHD e perciò compreso nell’abbonamento Sky. I contenuti offerti dal servizio però sono dipendenti dal tipo di abbonamento sottoscritto. Ad esempio se non hai comprato il calcio, non potrai fruire dei contenuti on demand relativi al campionato.
  - Mediaset Premium On Demand è disponibile gratuitamente per i possessori del nuovo decoder TT-select® T502 per il digitale terrestre con hard disk integrato. Il decoder costa 139 euro. Inoltre insieme al decoder è compresa una tessera che permette di vedere per un mese i canali di Mediaset Premium Gallery e fruire dei contenuti on Demand. Dopo un mese devi rinnovare la tessera stipulando un abbonamento.

• ALTA DEFINIZIONE: quale delle due offerte on demand è in HD
  - SKY Selection On Demand è in alta definizione per gli abbonati possessori del decoder MySkyHD. Attenzione: per ricevere le trasmissioni di SkyHD è necessario sottoscrivere un abbonamento che parte dal prezzo base di 27,53 euro al mese (17,58 euro per i primi 4 mesi) più 128 euro di attivazione.
  - Mediaset Premium On Demand con il decoder TT-select® T502 non prevede per ora l’alta definizione.

• COSTI: quanto devi spendere per il servizio on demand
  - SKY Selection On Demand è un servizio gratuito per i possessori di decoder MySky e MySkyHD. Il servizio è legato ad un abbonamento SKY: a seconda del pacchetto di canali scelto e del tipo di decoder il prezzo dell’abbonamento parte da 19,90 euro al mese (9,95 euro per i primi 4 mesi) più 29,90 euro di attivazione, fino alla massima offerta (tutti i canali e decoder MySkyHD) che costa 69 euro mensili (34,50 euro per i primi 4 mesi) più 128 euro di attivazione. Vedi qui per un approfondimento sui prezzi e le tariffe di Sky.
  - Mediaset Premium On Demand è un servizio gratuito per chi acquista il decoder TT-select® T502 (139 euro). Inoltre è legato ad un abbonamento Mediaset Premium Gallery. Solo il primo mese è gratuito con la tessera contenuta nella scatola del decoder. Dal mese successivo all’attivazione, i prezzi di Premium Gallery variano a seconda del numero di mesi di abbonamento e del tipo di offerta acquistata. Si parte da 10 euro al mese con l’offerta Easy Pay (entro il 17 gennaio 2010 ), fino a 26 euro al mese con Tutto Premium (fino al 31 agosto 2010). Guarda qui le offerte Premium.

• TUTTE LE OPZIONI DISPONIBILI: i dettagli sulle offerte on demand
  - SKY Selection On Demand è un servizio aggiuntivo alle caratteristiche dei decoder MySky, che già permettono la registrazione libera dei programmi Sky in un capiente hard disk. SKY Selection è un servizio push on demand (con contenuti scelti dal broadcaster), e la sezione dei migliori programmi on demand è costruita in base alla tipologia di abbonamento (tra i pacchetti News, Intrattenimento, Bambini, Musica, Documentari, Cinema, Sport, Calcio) scelta dell’utente. I contenuti sono gestibili con le funzioni di avvio, pausa e stop, avanzamento e riavvolgimento rapido. Il nuovo servizio di SKY offre inoltre un’opzione chiamata Mini tv che visualizza in una piccola finestra i trailer dei programmi on demand selezionati.
  - Mediaset Premium On Demand è un servizio push on demand (con contenuti scelti dal broadcaster) che permette al telespettatore di godere dei 50 programmi mensili del catalogo in ogni momento, con la possibilità di fermare e riavviare la visione di un qualsiasi contenuto. Durante la visione di un film il decoder può registrare automaticamente uno o due programmi del catalogo, ma tu non puoi scegliere quali contenuti registrare. Il catalogo è corredato di schede e informazioni dettagliate sui film e sulle serie tv.

• I NUMERI DI ASSISTENZA E ATTIVAZIONE: chi devi chiamare per avere supporto
  - SKY selection on demand ti fornisce assistenza tecnica ed informazioni al numero telefonico 199.100.400 (a pagamento, 14,26 centesimi/min) . Inoltre sono attivi contatti email a questo indirizzo che necessitano di una registrazione al sito. Il numero 199.100.500 è attivo invece per rinnovare o cambiare la tipologia di abbonamento Sky. E’ possibile effettuare la stessa procedura attraverso la pagina Fai da Te di Sky. Il servizio è attivato automaticamente, ma è possibile disattivarlo chiamando il numero a pagamento 199.309.595 o attraverso la pagina del sito di Sky Fai da Te.
  - Mediaset Premium On Demand ti mette a disposizione il numero telefonico a pagamento 199.303.404 per le procedure di attivazione e di rinnovo delle tessere Mediaset Premium. Il call center è attivo anche per fornire agli utenti informazioni generali e assistenza all’offerta. Vedi qui cosa fare se hai problemi con Premium On Demand.
  

  
  

In questi giorni ti sei fatto un bel regalo acquistando il nuovo decoder Mediaset Premium On Demand. La tua euforia è alla stelle, tanti film e serie tv di un’intera videoteca come quando vuoi a casa tua!

Hai seguito la guida sulla nuova offerta Premium On demand con tutte le istruzioni di installazione e sintonizzazione del nuovo decoder TT-select® T502 e dopo aver premuto il tasto On Demand sul telecomando del decoder, sulla tua tv, al posto delle opzioni del catalogo, trovi la scritta: “INFORMAZIONE. Al momento non sono disponibili contenuti. Attiva la tua tessere Mediaset Premium e tienila inserita nel decoder. Nei prossimi giorni il catalogo si riempirà automaticamente“?

Non preoccuparti, il tuo decoder è funzionante, ma il catalogo inizialmente è VUOTO. Il decoder ha un capiente hard disk che viene riempito dei film in prima visione al ritmo di 12 alla settimana, partendo da zero. Quindi per averne 50 dovrai attendere circa un mese.

Per essere sicuro che tutto funzioni come deve, segui queste semplici indicazioni:

• Esegui una sintonizzazione dei canali.
• Scriviti su un foglio di carta il numero della carta Mediaset Premium che hai trovato nella scatola, inseriscila nella decoder ed attivala on line a questo indirizzo. Attendi l’attivazione della carta visualizzando un canale Mediaset Premium per qualche minuto.
• Quando non lo usi, lascia sempre il decoder di Premium On Demand in modalità stand by: questo permetterà un’acquisizione più veloce dei contenuti in prima visione, che arriverà a contare ben 12 film alla settimana.
• Ogni giorno due nuovi film verranno messi a disposizione del catalogo di Premium On Demand, che andranno a sommarsi ai contenuti già scaricati per un massimo totale di 50 film in prima tv ogni mese.