Hai appena acquistato un’offerta Mediaset Premium con delle ricariche o con un abbonamento ma continui a vedere il messaggio Segnale Criptato? Sei abbonato da tempo con Easy Pay ai canali a pagamento di Mediaset, ma ad un tratto vedi solo la scritta Segnale Criptato?
C’è una procedura semplice e gratuita con la quale puoi risolvere il tuo problema!
Segui i seguenti facili passaggi:
- Annota il numero di 12 cifre stampato sul retro della tessera
- Inserisci la tessera nel decoder o nel modulo CAM
- Sintonizza il tuo decoder o il tuo tv digitale su uno dei canali Mediaset Premium a cui ti sei abbonato (ad esempio Joi se sei abbonato a Gallery oppure Premium Calcio se sei abbonato all’offerta Calcio) el ascia il tv acceso
- Chiama il numero verde 800.303.404, ti risponderà una voce automatica
- Quando te lo chiede digita le 12 cifre che avevi annotato
- Dopo che hai confermato, premi il tasto 5 sul tuo telefono per entrare nel menù di reinvio di ricariche e diritti
- Ora premi il tasto 2 sul tuo telefono per richiedere il reinvio dei diritti
Quando hai terminato questa operazione, pazienta qualche minuto, fino a che sul tuo tv sparisce il messaggio Segnale Criptato e appare il video del canale di Mediaset Premium.
Non ha funzionato nemmeno così?
Chiama il numero 199.303.404 (questa volta a pagamento) per controllare che non ci siano intoppi con il tuo abbonamento o la tua richiesta di acquisto tramite ricarica.
Ho auvto questo problema. Ho un abbonamento easy pay con premium calcio per vedere le partite ma la domenica di Roma – Genoa invece di mostrarmi la partita, sul televisore leggo la scritta Segnale Criptato e mi chiedono 8 euro per vedere la partita. Allora seguendo la procedura sopra descritto ho riattivato la mia tessera ed ora vedo la partita come prima! GRAZIE MILLE!
nn riesco a vedere disney channel xkè?
ho un tv con CAM2 SUMSUNG.
spesso, i canali a pagamento, PREMIUM, mi segnalano Segnale Criptato. se cambio canale spesso si riattiva. se non cambio canale mi segnala TESSERA DANNEGGIATA, O SCHEDA INSERITA NON CORRETTAMENTE.
il questo caso, se spengo e riaccendo il televisore torna tutto normale, a volte per qualche minuto, o, massimo, per 50/60 minuti.
quale puo’ essere il problema?
qualcuno dice che sia un problema della CAM2 dato che non sono state testate come prodotto dalla ditta produttrice.
quale puo’ essere il problema?
grazie
Anche io ho lo stesso problema di Guido; ho un Samsung serie 8 di 46 pollici ed è una disperazione vedere i film con continue interruzioni e a quadretti colorati ; vorrei sapere se devo portare la cam a un centro della Samsung per far aggiornare la cam oppure annnullare l’abbonamento a Premium.
Grazie
caro Guido, ti rispondo subito, perchè anch’io ho (purtroppo) un Samsung: è senz’altro colpa della CAM! Hai due soluzioni (a parte cambiare televisore, come farò io appena possibile): o compri un’altra CAM, col rischio che ti faccia lo stesso difetto, o compri un decoder esterno, come ho fatto io. Sarà pure una seccatura, ma funziona molto meglio e per di più ha una risposta al telecomando molto più rapida.
Grazie per le informazioni; sono comunque andato all’ assistenza della Samsung e mi hanno gentilmente sostituito la CAM vecchia con una CAM 2.
Il problema rimane ora solo quello di continuare vedere a scacchi i programmi Premium Cinema etcc.. e con audio interrotto.
Vorrei sapere se è un ancora difetto della CAM o è un problema di segnale debole di ricezione ?
si a me succede spesso, ogni mese in pratica! il problema è ke il piu’ delle volte mi sono perso la partita, perkè questi bei numeri, sia il vede sia quello a pagamento, spesso nn sono reperibili! si kiude la chiamata! morale della favola: mi hanno rubato in 4 mesi nn so quanti soldi di telefonate e mi sono perso 2-3 partite, inclusa quella ke si disputerà tra poche ore!
Di colpo sono spariti tutti i canali Premium,dopo 24 ore su 7 canali a pagamento ne vedo solo più 2 !!! gli altri sono criptati,ho provato in tutte le maniere via telefono e via web ad attivarli,niente da fare.Come assistenza lasciano parecchio a desiderare…in compenso però i soldi dell’abbonamento se li sono presi subito tutti…mistero di Mediaset
perchè nn mi va disney channel???? qualcuno puo dirmi cosa posso fare..???
Per i disney channel (ovviamente) devi avere premium fantasy, altrimenti nn lo vedi… Io ho il problema che mi da segnale criptato ora su premium calcio 4 avrei voluto vedere Napoli vs Wolfsburg… gli altri canali calcio funzionano e premium fantasy e premium Gallery pure, solo dove deve giocare il napoli mi da segnale criptato, e paghiamo pure per i servizi… è quello che mi da la noia maggiore… spero la prima e unica volta che mi succede una cosa del genere e a chiamarli per avere informazioni bisogna anche pagare, mannagg
(
Non ho nessun abbonamento ma ho effettuato una ricarica per poter acquistare una partita di calcio. Ma non me lo permette in quanto non sono abilitato e poi mi da’ segnale criptato.
Per i problemi di: segnali criptato e si sta usando una CAM, il problema può essere risolto portando il modulo CAM in un centro assistenza specializzato, per fare l’aggiornamento del Firmware, in quanto è stato appurato che quel tipo di problema è causato da un baco nel sistema di riconoscimento della sim.
Per il problemi legato a disney channel, devi fare la procedura di riattivazione tessera, in quanto disney channel è compreso nell’offerta gallery, mentre Playhouse, hero e Catoon Network nel pacchetto fantasy.
la mediaset deve fallire! manco risp al tel ste merde
Io ho attivato stamattina la Platinum dopo che me l’hanno mandata (arrvata oggi!) solo perché gliel’ho richista e già stasera non mi fanno vdere la partita dando segnale criptato. Ho chiamato l’199303404 (non ho un fisso) pagando 1 euro al minuto: la prima chiamata OK, ho fatto la procedura automatica e mi hanno detto che mi avrebbero riattivato dopo 10′. Dopo 25′ ho richiamato cercando di parlare con un operatore ma dopo 5′ di attesa in “assistenza tecnica” ho chiuso per disperazione. Morale della favola: non ho visto la partita ma in compenso ho speso 6 euro di telefono. Bell’affare… domattina (da fisso!) li faccio neri!
…che palle però… e il campionato ancora deve iniziare!
P.S. Giusto per la cronaca: non mi hanno mandato la Platinum, non mi fanno vedere la partita, mi fanno spendere parecchi euro di telefonate senza rislvere nulla ma loro i miei 28 euro per il bimestre luglio-agosto SE LI SONO GIA’ PRESI!!! Che amarezza….
saluti a tutti, io sono passata dalla tessera normale alla platinum e dopo aver sostituito il n° della tessera sul sito della mediaset, ma dopo veniva fuori come a voi la frase segnale criptato e dopo aver letto i vs. commenti avevo l’idea della raccomandata, ma l’indomani intestardita ho voluto chiamarli ma no al 199…….., ma bensi al n° 0237045045 cosi seguendo la voce guida ho risolto il problema in 1° telefonata e dopo neanche 1 secondo vedevo apparire sulla tv finalmente i film.
N:B. tessera inserita e tv acceso su uno dei canali acquistati altrimenti non potete farlo, DIMENTICAVO LE SIGNORE DEL 199… SONO LA PER CONTESTAZIONI E FATTURE NON PER FARE ALTRO CHIEDETEGLI SCUSA A LORO E A MEDIASET E MSR. BERLUSCA
se avete problemi ci sentiamo qui e BUONA VISIONE A TUTTI!
Salve ragazzi, anche io ho lo stesso problema di Jeff: ho attivato premium cinema e premium calcio con easy pay (tessera platinum), vedo tutti i canali (tranne il pacchetto fantasy che non ho attivato) ma premium calcio 4 me lo da criptato…. ho provato ad aggiornare la cam tramite antenna ma mi dice che ho l’ultima versione disponibile. Qualcuno sa dirmi perchè solo quel programma è criptato? cosa dovrei fare? grazie
Ciao a tutti!! Mediaset premium e’ un vero bluff!!!
ho un samsung 40″ con digitale terrestre incorporato. anche a me bloccava il segnale ogni 20/30 minuti e con belle 20 euro di aggiornamento funzionava tutto. Ora ho attivato calcio e gallery con la prepagata e (269,00 eurooooo) ma sono 3 giorni che mi da segnale criptato. Ho fatto innumerevli telefonate da fisso e da cellulare, dopo essere riuscito a parlare con un operatore (6,38 euro di chiamata dl cellulare) mi ha detto che AVREBBE sbloccato il mio decoder e che in 10 minuti si SAREBBE DOVUTO VEDERE. Morale della favola ho speso tutti questi soldi e non vedo un fico secco!!! Per raggiungere l’assistenza al telefono sono salti mortali (pur pagando ancora) ma sper farmi l’offerta commerciale mi hanno chiamato per 1 mese e mezzo TUTTI I GIORNI.
Sono i peggio, dopo tre giorni che aspetto un’operatrice mi ha confessato hanno dei grossi problemi per sblocare tutti questi segnali criptati.
Ho pagato e VOGLIO VEDERE (NON “VORREI” COME DICONO LORO)
SKY COSTERA’ ANCHE DI PIU’ MA ALMENO SI VEDE BENE, HA MOLTI PIU’ CANALI E HA UN’OTTIMA DEFINIZONE. Mediaset invece promette promette ma 0 risultati. Mi auguro che entro questa settimana si risolva il problema altrimenti partira’ raccomandata per richiesta rimborso.
Ciao a tutti,anche io mi trovo nelle vostra stessa situazione,venerdi ho “attivato” il pacchetto mediaset premium easy pay per calcio e cinema con pagamento rid bancario.. ma ad oggi ancora mi da segnale criptato…dopo numerosissime telefonate di rinvio automatico ancora non vedo nulla (probabilmente con le telefonate effettuate e il costo delle telefonate avrei colmato il gap ecomico abbonandomi a sky ) premetto che anche io ho un televisore samsung con cam..potrebbe essere quello il problema del mancato segnale….?????anche se l’altr’anno con tessere di amici la partita la riuscivo a vedere anche se con difficoltà…. la mediaset mi dice che per loro l’abbonamento è attivo…. che fare…?????
da un mese ho fatto una ricarica di 300 euro per acquistare il pacchetto completo,e da un mese sto provando tutti i giorni a chiamare,una volta mi dicono che non si possono caricare per problemi tecnici una volta per linea una volta che me li ridaranno con il bonifico,ma ancora oggi i miei soldi sono bloccati nella tessera e nessuno riesce a ricaricarmi il pacchetto,ho provato tutti i numeri e domani proverò per l’ ennesima volta allo 0237045045 sperando in bene,
premium buffoni del circo ladro falsi……………………
Call center ridicolo….. mi ha solo scaricato il credito del cellulare ma non sono riuscito a parlare con nessuno….. ho provato la mia tessera anche su altri decoder di amici ma neanche li ombra di segnale…tessera non attiva…
HO DECISO DOPO VARI ANNI DI ABBANDONARE SKY PERCHE’ PAGARE QUASI 900€ L’ANNO MI SEMBRAVANO ESAGERATI, OGGI HO ACQUISTATO UNA TESSERA DIGITALE TERRESTRE CON ABBONAMENTO EASY PAY, PREMETTO CHE HO UN TELEVISORE AL PLASMA 42″ COMPRATO 4 MESI FA’, E UN SAMSUNG 32″ LCD DI CIRCA UN ANNO DI VITA, OGGI NELL’ATTIVARE LA TESSERA PLATINUM L’HO INSERITA NELLA CAM NELLA TV 42″, MA MI DAVA SEMPRE SEGNALE CRIPTATO, INVECE DOPO DUE ORE O RICHIAMATO IL CALL CENTER, HO SPOSTATO LA CAM CON LA TESSERA NELLA TV 32″ E LI LA TESSERA RISULTA ATTIVA E FUNZIONA TUTTO,SE LA INSERISCO NELLA TV A 42″ PERO’ NON FUNZIONA, DOVRO’ COMPRARE UN DECODER ESTERNO… PERO’ POSSO DIRVI SKY NON HA PARAGONI PER QUALITA’ E CANALI, PERO’ ANCHE LORO COME CALL CENTER FANNO SCHIFO, NON RISPONDONO MAI E SONO INCOMPETENTI, SPERO SOLO DI RIUSCIRE A VEDERE LA MIA AMATA ROMA,, ALTRIMENTI RITORNO A SKY, ANCHE SE A MALINCUORE PERCHE’ A PARTE LE PARTITE, I FILM SONO SEMPRE GLI STESSI A ROTAZIONE………. E’ UNO SCHIFO QUSTA TV A PAGAMENTO……..
Sono incaz…to come pochi. come mai non riesco a vedere la mia Samp??? non si tratta di segnale criptato, ma l’immagine va e viene continuamente, e come se mancasse il segnale. I caproni che rispondono al cal center, mi dicono signore per noi e tutto a posto, gli stò spiegando il problema e la signorina che fà “” mi dice non posso stare al telefono grazie per aver chiamato”". Palle.. e la mezzora che sono stato al cell. chi li ripaga??
Insomma niente partita di Coppa e niente partita di campionato. E’ ‘vero Sky è cara ma tutt’altra musica. Adesso preparo una bella raccomandata e che vadano a cag…………………re tutta mediaset.
@luigi:
forse il segnale della frequenza di Premium Calcio arriva troppo debole. Come ultima spiaggia, prima di disdire l’abbonamento, potresti verificare il buon funzionamento del tuo impianto d’antenna di casa (cavi e derivazioni interne comprese) e se trovi dispersione di segnale potresti migliorarlo. Guarda in questo articolo come migliorare il segnale da casa: http://www.digitaleterrestrefacile.it/2010/08/25/cosa-fare-quando-ce-segnale-scarso-col-digitale-terrestre/
X LUCA: prima di comprare un decorder esterno, assicurati che di avere l’ultimo firmware sia sulla cam e sia sulla tua TV 42″. Dici che ce l’hai da un anno, può essere che la TV non riconosca la cam. Ti dico questo xchè ho comprato un Sony Bravia 40″ due mesi fa con un aggiornamento che risale ad almeno un anno fa… e anche a me non riconosceva la cam (la quale ha l’ultimo aggiornamento), anzi si spegneva ed accendeva da sola la TV quando entravo nel menui della cam. Mentre la stessa, se la inserivo nel TV LG 28″ non dava problemi. Conclusione: ho fatto l’aggiornamento del TV Sony e non ho nessun problema ora.
è vero la premium è un disservizio ti fregano solo i soldi,bisogna denunciare questi episodi anch’io pago l’abbonamento per poi ritrovarmi SEGNALE CRIPTATO e nessun operatore è in grado di risolvere il problema.domani chiamerò direttamente Piersilvio
e se esce criptato e tessera bloccata cosa si deve fare?
CARI AMICI SE SFORTUNATAMENTE LA TESSERA NON FUNZIONA , NON FATE NIENTE ,PERCHE’ NON FATE ALTRO CHE BUTTARE ALTRI SOLDI ,TRA TELEFONATE 199 .(..CHE VI PRENDE IN GIRO PER FAR PASSARE I MINUTI) RACCOMANDATE ECC.. .PERCHE’ VI PRENDONO IN GIRO PER MESI .ANDATE .DIRETTAMENTE ALLA FEDERCONSUMATORI VE LA CAVERETE CON SOLI 30 EURO.
ADESSO ANCHE SE MI METTONO UN COLTELLO ALLA GOLA MI FARO LA TESSERA FORZA SKY
PERCHE MI AVETE CANCELLATO IO HO TUTTE LE PROVE , 6 FAX 1RACCOMANDATA CON RICEVUTA DI RITORNO COPIA MODULO PER LA RESTITUZIONE DEI SOLDI ( 270 EURO).UNA VENTINA DI TELEFONATE AL 199 , DI CUI UNA FATTA DA UN IMPIEGATA DI MEDIA WORD DI PADOVA.
LEI INSERISCE SOLO QUELLO CHE LE FA COMODO (FORSE FA PARTE DI MEDIASET )
saluti a tutti, io sono passata dalla tessera normale alla platinum e dopo aver sostituito il n° della tessera sul sito della mediaset, ma dopo veniva fuori come a voi la frase segnale criptato e dopo aver letto i vs. commenti avevo l’idea della raccomandata, ma l’indomani intestardita ho voluto chiamarli, ma non ho chiamato il 199…….perchè. SONO La solo PER CONTESTAZIONE delle FATTURE, NON PER FARE ALTRO, ma dovete telefonare bensi al n° 0237045045 e seguendo la voce guida ho risolto il problema in 1° telefonata e dopo neanche 1 secondo vedevo apparire sulla tv finalmente i film.
N:B.quando chiamate ci deve essere la tessera inserita e la tv accesa su uno dei canali acquistati altrimenti non potete farlo.
La prima cosa che vi chiederanno è se volete associare il numero di telefono al numero della tessera nuova e voi digitare sul telefono il n° corrispondente per l’( accettazione), molto importante non sbagliare questo passaggio, altrimenti se non accettate non riuscirete a fare niente. State attenti un pochino anche agli altri passaggi.
siccome è passato un pò di tempo non mi ricordo la seguenza dei n° che ho digitato, altrimenti vi darei tutti i passaggi, comunque non dovete parlare con l’operatore, il computer funziona meglio di loro.
prossimamente cercherò un modo per darvi la sequenza esatta dei passaggi, intanto provateci almeno una volta se ci sono riuscita io che sono ignorante fà na capra, ci riuscirete senz’altro voi. Ciao a tutti
Anch’io ho inserito la mia tessera Platinum nel nuovo televisore Samsung e mi da il segnale criptato. Ho chiamato due volte al numero 199303404 e ho fatto tutta la procedura, poi ho chiamato una volta il numero 800303404 e niente anche con questo e poi leggendo ciò che dice raf63 ho chiamato anche lo 0237045045 e anche qui tutto tace. Coso posso fare ancora? Con quali di questi numeri è possibile parlare con un’operatore? Ciao
ciao o comprato il ricevitore shinelco mediaset premium con 3 messi gratis o fatto la procedura per attivarlo e non riesco visto che mi dice che il segnale criptato o chiamato il 199303404 o fatto la procedura e non va o fatto il800303404 e non va o fatto lo 0237045045 e non va e anche qua tutto tace cosa posso fare ancora? con quali di questi numeri e possibile risolvere il poblema, o mi fate chiamare di un operatore,al 3270474464,o mi risolvete il poblema,grazie vi aspetto.
TV SAMSUNG NUOVO DI PACCA UE32C6000RP, con cam hd, altri 100uero, scheda mediaset platinum easy pay, ogni ora compare segnale criptato e poi con calma, molta calma, riconosce nuovamente la cam che chiama modulo esterno, Buffoni Mediaset, ladri, e ladru pure quelli dalla Samsun che certificano il tv, per che cazzo certificano????
@Mario:
il tv è certificato dal consorzio DGTVi col bollino Gold. E’ anche consigliato nel sito di Mediaset Premium sulle pagine che riguardano la Premium CAM. Quindi dovrebbe funzionare per tutte le CAM HD in commercio. Secondo me il problema non sta nel tuo televisore nuovo Samsung. Se la tua CAM HD è la Premium CAM HD (dato che l’hai acquistata a 100 euro suppongo che sia proprio quella) allora si è verificato un problema noto per il modulo CAM marchiato Mediaset. Molti utenti lamentano riavvi frequenti della Premium CAM o la comparsa di un errore 16. Prima di tutto ti consiglio di aggiornare il software del televisore, la cosa potrebbe risolversi anche così. Nel caso non si risolva invce dovrai attendere il rilascio dell’aggiornamento software della CAM e ancora non si sanno le modalità e le date. Se non hai intenzione di attendere puoi anche restituire o permutare la Premium CAM al rivenditore (visto che non funziona) e acquistare una CAM 3 HD che sicuramente funzionerà.
grazie della risposta. Il mio tv incorpora di serie il firmware 2010/05/28 mentre l’ultima release samsung è T-VALDEUC_2002.0 che però sebbene io l’abbia scaricata dal sito su chiavetta, non c’è stato verso di aggiornarla sul tv, quando la inserisco mi da nessu file da aggiornare. Inoltre il sito mediaset dei ladroni, mi dice che il firmware del mio tv dovrebbe essere il tval6deuc-1003.0. insomma che faccio? Cos’è la cam3 hd? Grazie cmq, sei tecnicamente preparato ma la pratica…
@Mario:
se il firmware del tuo tv Samsung è aggiornato a una versione superiore a quella richiesta da Mediaset per la sua CAM non ci dovrebbe essere bisogno di aggiornarlo. Comunque nel caso arrivi invece l’aggiornamento della Premium CAM HD è possibile che si debba aggiornare il software della tv. Per le tecniche di aggiornamento del televisore ti consiglio di chiamare il numero verde che trovi nelle pagine dove hai scaricato il firmware http://www.samsung.com/it/consumer/tv-audio-video/tv/led-tv/UE32C6000RPXZT/index.idx?pagetype=prd_detail&tab=support , oppure mandare una mail, che trovi sempre in questa pagina, al servizio tecnico della Samsung.
La CAM 3 è l’ultima versione dei moduli CAM in commercio. E’ compatibile solo con gli ingressi Common Interface plus dei tv (certificati coi bollini silver e gold) e da accesso ai canali pay in HD e in SD. Nei negozi sta uscendo con vari marchi. ma alla fine sono tutte uguali.
La CAM 3 HD può accedere ai sistemi di accesso condizionato di tutte le piattaforme pay-tv del mercato (Mediaset, Dahlia, Gloamour Plus) visualizzando i canali in alta definizione e in SD. La Premium CAM HD invece può decodificare e decritpare solo i canali Mediaset Premium in HD (logicamente anche in SD).
ho lo stesso identico problema di Mario, mi fa piacere non essere l’unico almeno…ogni 40-50 minuti la visione si ghiaccia e mi tocca spegnere/riaccendere la tv.
la cam è ovviamente la famigerata premium cam hd, la tv è lg 42ld458 (anch’essa supportata stando al sito mediaset). Sapete darmi maggiori dettagli su questa cam 3 hd? così la mediaset cam gliela lancio in testa…
@marco @mario:
dalle ore 18 di oggi sarà possibile aggiornare la Premium CAM HD. Per maggiori dettagli leggete qui: http://www.digitaleterrestrefacile.it/2010/10/09/come-aggiornare-la-premium-cam-hd-quando-da-problemi-sul-tuo-televisore-full-hd/
@ l’esperto
appena aggiornato… vorrei sapere come mai premium non riserva sul proprio sito una sezione per gli annunci di servizio…non si può sempre stare a controllare un blog o l’altro..
ok, l’aggiornamento è stato fatto correttamente e la mia versione attuale è 07.00.01.08.02 anch ese il tecnico al 199303404 mi aveva detto un altro numero. Il problema lo farà ancora? Vedremo entro domani, di solito al mattino disney channel è un continuo calvario. Segnalo che ho fatto almeno 5 telefonate al 199 di mediaset e mi sono divertito, pagando, a sentire le diverse baggianate delle operatrici incompetenti, c’era chi mi diceva di tenere ferma la cam durante i programmi, chi di portare la cam dove l’ho acquistata che ci pensavano loro, chi affermava che il tv non fosse compatibile. E’ scandaloso che il Cavaliere addestri le operatrici a dire cazzate come lui! Sono una manica di incompetenti, solo un operatore è stato più serio dicendomi dell’aggiornamento di oggi…Insomma qualcuno dopo l’aggiornamento ha riscontrato il solito messaggio di segnale criptato? Come mai gli altri ladroni di stato che lamentano pochi che pagano il canone non creano un sistema analogo in modo da far vedere solo a chi realmente paga? Io pago tutto e non vedo bene nulla….
Ciao a tutti. Ho un samsung ue32c6600 e ho preso anche la premium cam hd. Il problema è quello di tanti (reset della cam hd ogni tanto senza motivo). Ho letto dell’aggiornamento disponibile e ho provato a fare quello automatico (sintonizzarsi su Mediaset Premium ed attendere) ma non succede niente.
Grazie.
Allora ho provato a fare quello manuale (menu tv della ci) ma continua a dirmi che il software della cam hd è già aggiornato nonostante la tv rilevi che la versione software sia la 07.00.01.06.01, quindi non l’ultima. Avete qualche suggerimento in proposito ? La prima cosa che mi viene in mente è aggiornare il software della tv ma, nonostante l’abbia collegata al mio router e funzioni per tutto il resto (video di youtube, etc.), non rileva nessun aggiornamento sul sito della Samsung.
@Maurino74:
Si è meglio se installi l’ultima versione del firmware del tv led Samsung. Questa è la versione: T-VALDEUC-2003.0. Controlla se coincide con la versione che hai installata sul televisore. Se rilevi una versione più vecchia e non riesci a installarlo con la connessione LAN, puoi scaricarla dalla rete a questo indirizzo (http://www.samsung.com/uk/consumer/tv-audio-video/television/led-tv/UE32C6600UKXXU/index.idx?pagetype=prd_detail&tab=support) e installarlo dalla porta USB.
Per quanto riguarda l’aggiornamento della Premium CAM, se hai seguito tutte le indicazioni di questo articolo (http://www.digitaleterrestrefacile.it/2010/10/09/come-aggiornare-la-premium-cam-hd-quando-da-problemi-sul-tuo-televisore-full-hd/), dovresti descrivere meglio cosa è accaduto nell’aggiornamento automatico e anche in quello manuale, anche perchè il procedimento lascia per diversi minuti tutto in stand by o in alcuni momenti sembra bloccarsi.
@l’esperto
l’ho fatto 5 minuti fa e va tutto bene, sembra addirittura che la me premium cam hd venga riconosciuta quasi immediatamente rispetto a prima. persiste ancora il problema dell’aggiornamento cioè che continua a dirmi che il software della cam hd è già aggiornato nonostante la versione sia la 07.00.01.06.01 (versione precedente a quella riportata nell’articolo). speriamo che aggiornando la tv il problema si sia risolto una volta per tutte, comunque grazie per l’esaustiva consulenza. 
si, ti stavo già anticipando per l’upgrade del firmware della tv
@l’esperto come non detto…. la cam hd si è appena resettata da sola
@Maurino74:
per risolvere il problema del riavvio della Premium CAM HD sarebbe meglio aggiornare la CAM. Perciò ti consiglio di riprovare l’aggiornamento (attivo sempre sui canali Gallery dalle 18 alle 22). Prova a seguire queste procedure:
1) spegni il tv; 2) inserisci la CAM con la smart card Mediaset Premium; 3) riaccendi il tv; 4) sintonizzati su un canale Gallery (ti ricordo che devi essere abbonato a Gallery per fare l’aggiornamento automatico); a questo punto dovrebbe uscire il messaggio di aggiornamento della CAM;
5) se il messaggio non esce prova a cambiare canale nel pacchetto Gallery.
@ l’esperto Ueeeee incredibile ma vero…. lo sta facendo in questo preciso istante, peccato che mi stia facendo perdere il film
ladies & gentlman, dopo l’aggiornamento della CAM ricevuto via antenna da mediaset premium sul mio SAMSUNG LED 32C6000RP il maledetto segnale criptato non si è più verificato. Ringrazio tutti coloro che hanno collaborato alla lotta, secondo me alla fine quelli di Mediaset hanno dovuto fare qualcosa….grazie, mario di Venaria Reale.
@ esperto
oggi mi è arrivato l’aggiornamento della CAM HD. Tutto ok, ora ho la versione 07.00.01.08.02. Però non ho ancora aggiornato il firmware della mia tv (SAMSUNG LED 40C6000RP); che mi consigli? aggiorno anche la tv?
grazie. ciao.
@ l’esperto
ciao, anche io come nando ho aggiornato la mia CAM HD sintonizzandomi sul canale mya e mi è arrivato l’aggiornamento automatico, ora ho la versione 07.00.01.08.02. Ora che faccio? aggiorno anche il firmware del tv? io ho un SAMSUNG LED 46C6000RP. Cosa mi consigli, è sufficiente solo l’aggiornamento della CAM per superare il problema del segnale criptato?
grazie. ciao a tutti.
@manuel @nando:
secondo i produttori delle SmarCAM, in questo caso della Premium CAM HD che è prodotta dalla stessa azienda SmarDTV, e secondo la gran parte dei produttori di televisori, è sempre meglio installare l’ultima versione del firmware del tv sia per avere la massima compatibilità con le CAM, e sia per avere un televisore col massimo delle prestazioni. Ma se i problemi della Premium CAM HD non si verificano più e il tv non da nessun problema, protreste anche scegliere di mantenere l’attuale versione dei software e guardare tutti e due dallo stesso tv un bel film in HD su Mediaset Premium…
@ l’esperto
grazie mille per la risposta. Stasera testo la CAM con la Champions League, speriamo bene…
ciao.
@ l’esperto
finalmente…la partita di champions l’ho vista senza problemi. grazie mille.
ho sempre il solito dubbio, se aggiornare o meno il firmware della tv. ti faccio una domanda, potrebbe esserci qualche problema, a livello di prestazioni della tv, il rapporto tra l’ultima versione della CAM e quella attuale della tv?
udite udite…samsung oggi ha pubblicato sul sito un firmware ancora più aggiornato, T-VALDEUC-2004.0…e aumentano i miei dubbi sull’aggiornare o meno il firmware…non vorrei che samsung ci fa impazzire tutti.
a questo punto visto che il problema l’ho risolto aggiornando solo la CAM HD, mi tengo la versione attuale del firmware (2010/05/28).
Ho solo dubbi su eventuali incompatibilità tra i firware di CAM e TV…madò quanti dubbi…
@esperto, @nando:
io, mario di venaria, ho trovato la stabilità con il firmware valdeuc2002 del mese scorso e con l’aggiornamento della CAM recente e non ho nessuna intenzione di andare a modificare questa configurazione a meno che SAMSUNG quando fa questi aggiormamenti non specifica cosa va ad aggiornare. A tal proposito caro esperto, esiste la possibilità di vedere cosa va ad aggiornare questo firmware aggiornato mensilmente da Samsung? GRAZIE
@ mario
io perciò ho dei dubbi se aggiorname o meno il firmware, cambia di continuo.
io per ora ho solo aggiornato la CAM HD non ho avuto più problemi con le partite. ho solo un piccolo dubbio sull’eventuale incompatibilità tra la versione della CAM HD che mediaset sta lanciando ed il firmware del televisore. sarebbe curioso sapere se è sufficiente la versione aggiornata della CAM o è necessario mantenere anche una certa versione del firmware. inoltre, perchè Samsung non lancia anche essa gli aggiornamenti in automatico?
@mario:
Gli aggiornamenti del televisore teoricamente portano ad un avanzamento della parte software del tv e risolvono bug, rallentamenti e incompatibilità (anche con Le CAM). Ma non è dato sapere cosa aggiornano nello specifico perchè sono sistemi software chiusi e protetti sviluppati dalla multinazionale (come Samsung o Sony). Se il tuo tv funziona bene con questo sw, non c’è motivo di cambiare il fimrware. Potresti pensarci quando arriverà un prossima aggiornamento della Premium CAM.
@nando:
stesso argomento anche per te. Se il sw del tv va bene non c’è motivo di aggiornarlo per ora. La questione delle compatibilità è molto complessa. Le reali compatibilità tra tv e CAM sono state già testate da DGTVi e dai produttori. Il problema vero è la compatibilità incrociata tra CAM (soprattutto Premium), tv e smar card di Mediaset Premium, in pratica il dubbio rimane per l’effettivo funzionamento su tutti gli apparecchi dei sistemi di Accesso Condizionato usati da Mediaset (Nagravision modificato). E ad oggi Mediaset non ha ancora terminato il test di tutti i modelli di televisori in commercio. Infine molti televisori possono fare l’aggiornamento automatico, basta andare nel menu e cercare la voce per aggiornare il firmware. Ma per compiere questa operazione è necessario collegare il tv con un rete LAN ad Internet. Si anche può effettuare l’aggiornamento OTA (via etere tramite le frequenze tv) ma solo in certi periodi circoscritti e su alcuni canali specifici del digitale terrestre. Samsung ad esempio propone periodicamente sul mux D-Free i suoi aggiornamenti firmware per i tv.
oggi è scaduta la tessera del decoder acquistato con un mese di gallery e allora ho subito acquistato la ricarica per tre mesi.sono entrata nel sito dove ho “ricaricato”la tessera premium dove dopo aver completato la ricarica mi è stato detto di aspettare 10-15 minuti tenendo il decoder acceso su joy o sul canale mediaset menù.Dopo aver atteso circa un’ora i canali non erano ancora visibili e c’era la scritta SEGNALE CRIPTATO,ho provato a effettuare la procedura di reinvio dei diritti di visione sia sul sito sia attraverso il telefono al numero verde.tuttora non riesco a vederli e ho provato più volte a ripetere le operazioni.dimmi cosa devo fare?
caro esperto, stamattina 1 novembre è successo nuovamente che comparisse segnale criptato nonostante l’aggiornamento valdeuc 2002 della samsung relativo al mio SAMSUNG 32UEC6000RP e soprattutto quello rilasciato da mediaseti premium via etere relatico alla cam hd. Che fare dunque? Attendo ansioso info da esperto e da tutti gli sfortunati utenti mediaseti che pagano e poi bengono criptati!
saluti
aggiungo altresì che è proprio del 29 ottobre un ulteiore rilascio del firmware samsung, il T-VALDEUC 3001.1 che non ho ancora installato, l’altr fino a ieri andava bene, sebbene penso che l’aggioramento che conta, nel caso del segnalo criptato è quello rilasciato via etere da mediaset stesso, posso aggiornare qualsiasi firmware ma se i canazzi di mediaset decidono di criptarmi, mi criptano la cam hd, non il TV! Attendo suggerimenti e sopratutto se a qualcuno con CAM HD è comparso il segnale criptato!!!
Ciao a tutti.
Ho un decoder TS 7900 HD ma da circa un mese (abito a Roma) non riesco a vedere bene i canali di Mediaset Premium Cinema (tutti quelli sul canale 50 frequenza 706). Ossia vedo bene Premium Calcio e Premium Cinema HD ma non gli altri.
La potenza del segnale è sempre la stessa (90%) e la qualità uguale a prima (11%). Premetto che fino a un mese fa vedevo bene i canali cinema e la stessa potenza e qualità del segnale ce l’ho pure sui canali mediaset free ma non hanno alcun disturbo di qualità.
Ho ovviamente fatto 100 volte la risintonizzazione del segnale e staccato e riattaccato l’antenna. Ho provato anche su un altro tv in casa che ha il decoder integrato e anche lì trovo un squadrettamento dell’immagine piuttosto fastidioso.
La cosa è coinicisa con lo switch off in Lombardia e Piemonte. Mediaset dice che non c’entra nulla ma è colpa della mia antenna (centralizzata). Ma la potenza e la qualità sono gli stessi di prima quindi deve essere cambiato qualcosa nel loro modo di trasmettere.
Qualcuno di voi ha dei suggerimenti?
Grazie
@Andrea:
Il problema è quindi la ricezione del mux D-Free. Una qualità di segnale dell’11% è troppo bassa per ricevere in modo ottimale i canali del digitale terrestre, perchè i normali decoder non hanno abbastanza segnale utile da decodificare. Se poi il segnale dei canali Mediaset Premium deve essere anche decriptato la cosa si fa ardua. Il centralino di Mediaset ti dice una mezza verità: in effetti la bassa qualità potrebbe dipendere dal tuo impianto di casa (antenna compresa), ma è probabile che arrivi dal ripetitore tv un segnale disturbato da troppo rumore. A sud di Roma nei mesi dopo lo switch-off del Lazio ho rilevato molti casi come il tuo.
Per risolvere il problema ti serve l’aiuto dell’antennista che potrebbe cercare di aumentare la qualità del segnale tv proveniente da quel mux. Per fare ciò potrebbe scegliere di migliorare il puntamento dell’antenna (se necessario), potrebbe aggiungere un elemento apposito per avere un guadagno di segnale, e infine potrebbe anche eliminare eventuali dispersioni nell’impianto di casa tra cavi e scatole di derivazione. Puoi leggere in questi due articoli quali tipi di interventi saranno d’aiuto per ottenere una buona qualità di segnale: http://www.digitaleterrestrefacile.it/2010/08/25/cosa-fare-quando-ce-segnale-scarso-col-digitale-terrestre/ http://www.digitaleterrestrefacile.it/2010/10/31/cosa-fare-se-dopo-lo-switch-off-non-ricevi-i-canali-del-digitale-terrestre/
@esperto
Grazie per la celere risposta.
Volevo chiederti una cosa: la qualità dell’11% è la stessa da un anno e mezzo e ho sempre visto quei canali…cosa può essere successo nell’ultimo mese?
@Andrea:
è difficile dirlo. Prima di tutto devi considerare che il livello di qualità segnalato dal decoder non è precisissimo, potrebbe essere ulteriormente diminuito ma non visualizzato correttamente dal ricevitore. Gli strumenti dell’antennista sono molto più precisi. Poi l’abbassamento di qualità potrebbe essere dipeso da interferenze esterne che causano il rumore nel segnale (ad esempio i segnali di una stazione radio FM o di un radioamatore nella zona), oppure da un deterioramento dell’impianto tv (ad esempio nelle connessioni all’antenna, nei cavi consumati, nelle parti elettriche ossidate) o uno spostamento improvviso dell’antenna a causa della pioggia o del vento.
E’ anche possibile che a Roma abbia cominciato a trasmettere con troppa potenza una tv locale nelle frequenze vicine ai 706 MHz e che in qualche modo disturbi i segnali del mux D-Free. Un fatto del genere è accaduto poco tempo fa a Milano per i mux di Telecom Italia Media.
Salve ,ieri ho comprato un tv lcd 42Ld 465 della lg, ma ogni mezz’ora mi si blocca dicendomi segnale criptato,a quel punto l’unica soluzione è quella di spegnere e riaccendere il televisore .Ho provato ad aggiornare la cam , ma mi dice che ho gia installato l’ultima versione,ma in realta non è cosi perchè la versione che ho è 07.00.01.06.01.Come posso risolvere il problema?
Grazie.
Salve ,ieri ho comprato un tv lcd 42Ld 465 della lg, ma ogni mezz’ora mi si blocca dicendomi segnale criptato,a quel punto l’unica soluzione è quella di spegnere e riaccendere il televisore .Ho provato ad aggiornare la cam , (cam hd premium) ma mi dice che ho gia installato l’ultima versione,ma in realta non è cosi perchè la versione che ho è 07.00.01.06.01.Come posso risolvere il problema?
Grazie.
@mario:
Una buona parte delle CAM aggiornate funziona meglio, ma dipende spesso dalla marca e dal modello di tv. Si sapeva comunque che avrebbe risolto solo alcuni problemi. Ed effettivamente altri utenti invece lamentano che l’aggiornamento della Premium CAM HD non ha portato molti benefici. Per cercare di risolvere il tuo problema ti consiglio di fare il reset di fabbrica del televisore e poi risintonizzare i canali e reinizializzare la CAM e testarla con i canali Premium. Se la Premium CAM non vuole proprio funzionare correttamente puoi chiamare il call center di Mediaset Premium al numero 199.303.404 (a pagamento) dalle 9.00 alle ore 23.00 per fartela sostituire aggiornata.
@savio:
quando fa così vuol dire che la CAM si è resettata e fa la reinizializzazione. E’ un problema della Premium CAM HD che teoricamente dovrebbe risolversi con l’aggiornamento. Se non riesci ad aggiornala prova a fare prima di tutto il reset di fabbrica del televisore e poi risintonizza i canali e reinizializza la CAM. Successivamente prova a sintonizzarti sui canali del mux D-Free (dove sono i canali Premium Cinema, Joy, Mya, Steel, Studio Universal, Disney Channel) dalle 18 alle 22 e entra nel menu del tv e prova ad aggiornarla manualmente. Se la Premium CAM non riesce ad aggiornarsi correttamente puoi chiamare il call center di Mediaset Premium al numero 199.303.404 (a pagamento) dalle 9.00 alle ore 23.00 per fartela sostituire aggiornata.
Grazie mille,nel pomeriggio provo con la procedura che mi avete consigliato.Poi vi farò sapere
sto cercando di farlo speriamo che va bene stasera devo vedere un film su disney channel e urgente
ciao il mio problema: ho comprato il decoder premium on demand hd nella mia zona i canali di gallery non ci sono ancora c’è però still+1 e premium cinema hd che pensavo di poter vedere… il fatto è che sia sul sito che al telefono che dove volete voi la mia tessera risulta attiva ma il mio decoder diche di no su qualsiasi canale mi scrive segnale criptato attiva tessera (l’avrò fatto 50 volte come tutte le cose come riattivare i diritti di visione) ho cercato di attivarla lasciando il decoder su premium menù come mi è stato detto al telefono ma niente la tessera l’ho ricaricata ma niente non so se devo acquistare un’altro pacchetto tipo calcio per sintonizzare il decoder su un canale di quelli per riuscire a attivare sta benedetta tessera…
@esperto.
Grazie per la risposta. Nel frattempo mi sono documentato e sono andato avanti. L’antennista condominiale chiamato su sollecitazione mia e dell’amministratore mi ha detto che nella mia scala nessuno ha lamentato un problema sul canale in questione (sto comunque facendo una verifica mia). Mi ha semplicemente detto che il problema riguarda il mio appartamento e nel caso di mettere un amplificatore di segnale perché “c’è qualche dispersione”. La cosa che continua ad essere strana e a farmi impazzire è il livello del segnale: Cinema Premium è all’11% e non riesco a vederlo mentre Steel +1, anch’esso all’11% lo vedo perfettamente. Allora mi chiedo: se fosse il segnale basso perché riesco a vedere Steel+1? E anche Premium HD è all’11% ma lo vedo perfettamente…a questo punto mi vengono dei dubbi che abbia ragione…cosa potrebbe essere?
scusate si parla di digitale terrestre io abito a Genova – Nervi e non ho ancora il digitale terrestre come copertura. Vorrei sapere come si fa a vedere il digitale quando siamo coperti dal Monte More che si trova alle nostre spalle e che i ripetitori si trovano tutti sul Monte Fasce! Genova prende il Fasce o il Gazzo, noi neanche quello! qualcuno mi puo rispondere! L’alternativa sarebbe ripetitore monte moro–monte fasce che copre Genova-Nervi! il mio palazzo come tanti altri prendiamo Rai 1-2-3 su Portofino, canale 5 su via commercio interno Nervi. rete 4 e la 7 su Arenzano Il digitale terrestre dfove ??????
@emilio:
forse intendi ricevere i canali pay di Mediaset da Genova Nervi? La ricezione dei canali in Liguria era molto complessa con l’analogico, ora ancora di più col digitale. E data la situazione veramente intricata si è deciso di posticipare all’anno prossimo lo switch-off che potrebbe migliorare le cose, anche se c’è il forte rischio di interferenze frequenziali provenienti dalla provincia di La Spezia. Se abiti sulla costa puoi cercare di puntare l’antenna verso il ripetitore del Monte Righi dietro Genova città per ricevere il mux 2 di Mediaset e il mux 1 di Telecom Italia Media. Se abiti invece a ridosso della montagna devi affidarti al ripetitore di Monte Fasce dal quale arrivano molti mux compresi quello D-Free, il mux con i canali Calcio di Premium, molti canali regionali,e il mux A della Rai. E anche al ripetitore di Monte Moro forse il più vicino a Genova Nervi che trasmette i primi due mux di Mediaset e TI Media.
Per me il discorso e’ semplice….e’ stato deciso di far passare tutta l’italia al digitale terrestre costringendo tutti a comprarlo….altrimenti chi lo avrebbe mai acquistato se non fosse stato obbligatorio?come il canone rai….sono tasse nascoste….
A livello pratico il digitale offre poco e tutto a pagamento oltre a causare molti problemi di segnale debole o criptato o tessere illegibili se usate le cam interne…
Sky e’ molto meglio….piu’ canali, piu’ scelta, un sacco di serie tv documentari tg ….nessun disservizio, nessuna incompatibilita’, nessuna sbattita e per qualsiasi problema vengono i tecnici gratis a casa….
Parliamo del lato economico….
Mediaset pubblicizza prezzi finti e non comprensivi di pacchetti aggiuntivi …mi spiego meglio….
se compri il digitale e poi paghi l’abbonamento spendi sicuramente piu’ di 100euro….
sky ora costa 29.90euro al mese e 50 di attivazione(IL DECODER E’ IN COMODATO D’USO,IN PRATICA E’ GRATIS)con my sky hd che ti permette di vedere canali in hd con definizione migliore del digitale e di registrare fino a due canali contemporaneamente su hard disk interno e nel frattempo di vederne un altro…sono 1000 canali…e in piu’ ti regalano la digital key per vedere il digitale da sky(eccetto canali a pagamento)…..
a questo punto se aggiungete cinema o sport allora salite di qualche euro al mese…se inserite due pacchetti o 3 allora arrivate a 49euro al mese….
IO POSSEGGO TUTTI E DUE E NON CI SONO PARAGONI….ANCHE UN IGNORANTE VEDREBBE LA DIFFERENZA….NON FATEVI INGANNARE DALLA PUBBLICITA’ DISINFORMATIVA DI MEDIASET TRASMESSA SU RETI APPUNTO DI MEDIASET….AVETE UN ENORME POTERE VOI CONSUMATORI…SMETTETE DI SPENDERE SOLDI PER IL DIGITALE E USATELI PER SKY DIMOSTRANDO LA VOSTRA PREFERENZA……
IL CONSUMATORE CONSAPEVOLE E’ L’UNICO MODO PER COMBATTERE NEL MERCATO DI OGGI.
cio il digitale terrestre e metto la scheda nuova platinum o cercato sul sito http://www.mediasetpremium.it/nuovoplatinum o messo tutto ma sul digitali mi esce segnale criptato e scheda non attiva e sul sito mi esce dati sbagliati come devo fare?mi sono abbonato a tutto ma non esce
io ho un problema da qualche giorno ho mediaset premium e mi succede che mentre sto guardando un film il segnale va via di botto per ritornare dopo alcuni secondi e come se staccassero il filo dell’antenna qualcuno sa dirmi perche
http://www.eutelsat.it/come-funziona-un-satellite.html
vedetevi questo video per intero e poi valutate voi ….mediaset e una tv normale a pagamento nulla ddi fatto poi il segnale e debole partendo dalle teste di ponte per questo e economico solo publicita il video che vedete e una realta gia esistente..poi valutate voi…….
Ciao a tutti,
ho attivato una prepagata con mediset premium x 3 mesi, dal momento dell’attivazione non ho mai visto niente.
Ho chiamato e richiamato il numero a pagamento spendendo un sacco di soldi ma ancora niente da fare.
Mi resta ancora meno di 1 mese di abbonamanto.
Non danno rimborsi ne niente non danno assistenza appropriata, quindi RUBANO I SOLDI E BASTA.
Ovviamente se avessi avuto un abbonamento anzichè una ricaricabile potevano aiutarmi .. dicono … ma non è così…. perchè il mio collega ha dovuto bloccare i pagamenti con la banca per lo stesso motivo!!!
E’ davvero una vergogna!!!!!
a me lo stesso problema.. il 6 marzo ho attivato gallery piu’ calcio a 35euro per un mese ma ad oggi ancora non vedo niente solo segnale criptato e se telefono dicono di richiamare mah mah mah qualcuno di voi sa come fare per avere il rimborso?
si vai da un avvocato qualsiasi e ti verranno rimborsati 2500euro
Ciao a tutti volevo sapere da voi se a genova riuscivate a vedere il canale discovery world di mediaset,perchè io non lo vedo.Attendo risposte grazie
La procedura ha funzionato!!
Ciao, ho da poco comprato un LCD 37′ Full HD con CAM HD LG e ho un abbonamento (ormai da 4 anni) premium gallery+calcio con tessera Platinum All’inizio con qst nuovo televisore non ho avuto problemi di ricezioni mentre da giorni non riesco a vedere più il solo canale Premium Calcio ( mentre riesco a vedere tutti gli altri canali ) perchè mi esce il messaggio “canale criptato” . Cosa posso fare? ho chiamato l’assistenza hanno detto di aver “segnalato” ma ancora nulla
Chi mi può aiutare? grazie
Anch’io ho una cam LG HD in un televisore al plasma lg 42 pj350. Da qualche giorno non vedo premium calcio (segnale criptato) mentre premium cinema li vedo tutti. Allora, pensando che sia stata la cam ad avere problemi o la scheda, ho prima chiesto la riattivazione della scheda e poi ho inserito la CAM con la scheda nell’altro televisore (Samsung) e, guarda caso, funzionava perfettamente.
Quindi secondo me può dipendendere solo dal televisore.
Secondo me va aggiornato il software della TV.
@Antonio, Vincenzo: scusate, alcune domande. Che messaggio esattamente leggete a video? sotto è nero o si vede il video? se selezionate Disney Channel+1 oppure Steel+1 che fanno parte di Gallery, riuscite a vederli?
@Antonio il televisore è nuovissimo, non ha nemmeno 1 mese e il software credo sia aggiornato e cmq non riesco ad aggiornarlo. Da quando l’ho comprato Premium Calcio si è sempre visto, mah! cosa dobbiamo fare???
@esperto il mio televisore LG trasmette un cubo ruotante con sotto scritto “programma criptato” soltanto per il canala Premium Calcio ; gl ialtri canali compresi Disney Ch +1 e Steel+1 si vedono perfettamente :/ che fare?? :/ uffaaa
come posso disdire il contratto alla mediaset premium?
Grazie Sifani Cesarina
Secondo me, Premium ha cambiato qualche codifica riguardo il segnale relativo ai canali del calcio, la quale non è supportata dal decoder interno del TV LG dove è inserita la CAM.
Ripeto, io ho una CAM LG che fino a qualche giorno fa funzionava benissimo nel televisore LG.
Adesso cripta solo premium calcio e la cosa strana è che se sposto la CAM nel TV Samsung si rivede normalmente. Quindi deve dipendere per forza dal televisore e il gestore ha sicuramente cambiato qualcosa negli ultimi giorni.
Almeno si mettessero daccordo (visto che si può fare via etere) nell’aggiornare i software LG!
Non è un problema di segnale nè di presa dell’antenna perchè col decoder esterno si vede.
fatemi sapere se riuscite a trovare una soluzione.
Grazie, un saluto da Antonio.
@antonio . Quoto tutto quello che hai scritto. Io ad oggi sto attendendo la telefonata del tecnico premium che “dovrebbe” risolvermi il problema. Se non risolvono il problema, assodato che è solamente un problema loro, chiederò senza indugi la risoluzione contrattuale.
Ho notato pure che facendo il test sulla diagnostica del televisore, i canali del calcio trasmettono con gli stessi parametri dei canali dei films.
Cambia solo il trasmettitore:
per il calcio è – Mediaset1; per i films è – Dfree
Il segnale di ricezione risulta al 100%.
Saluti.
Dopo varie telefonate mi hanno, spero, risolto il problema definitivamente. Come previsto non è un problema del televisore o della CAM ma esclusivamente degli aggiornamenti loro del software che andava in conflitto con alcuni televisori, ma è un problema assolutamente loro. spero sia stato risolto definitivamente.
Scusa Vincenzo ma che televisore hai?
Come te lo hanno risolto il problema?
Un saluto.
Antonio.
@Cesarina:
da cliente e abbonata Mediaset Premium (se hai un abbonamento Easy Pay) hai facoltà di recedere dal contratto in qualsiasi momento (entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto), senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, dandone comunicazione scritta a R.T.I. S.p.A. con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a RTI S.p.A., Casella Postale 101, 20052 Monza (MI), a condizione che sia confermata con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, eventualmente anticipata a mezzo telefax (numero 02/91971398) o posta elettronica. Puoi richiedere il recesso anche se hai il servizio Premium in modalità prepagata. Puoi chiedere anche il trasferimento su un’altra tessera o il rimborso del credito residuo della tua smart card che comporteranno il costo rispettivamente di 2,50 e di 5,00 euro + IVA. Per richiedere la restituzione del credito dovrai compilare un modulo sul sito di mediasetpremium.it. Mediaset avrà 30 giorni di tempo, dalla data di ricevimento della raccomandata, per rendere effettivo il tuo recesso. Qui puoi leggere tutte le informazioni nella Carta Servizi di Mediaset Premium: http://www.offerta.mediasetpremium.it/bin/27.$plit/C_54_articolo_86_Testi_listatakes_itemTake_1_allegati_item_0_file.pdf
@antonio ho un lg LCD 37′ precisamente modello 37ld420. Hanno risolto tutto loro, era un loro aggiornamento, mi hanno telefonato e dopo qualche giorno hanno risolto il problema.
ho fatto 2 ricariche da 20E online, ho pagato con la genius tutto ok.
ho fatto un’ulteriore ricarica da 60E ma il server ha ha interrotto la connessione: risultato -60E sul conto genius e nessun accredito sulla tessera premium, cosa posso fare?
ho già fatto la segnalazione all’199 ma sarò avvisato solo martedì e nel frattempo domenica c’è la partita che rientrerebbe nel mio pacchetto (che avrei dovuto acquistare stasera) e non ho intenzione nè di perderla nè di comprarla a parte!
Grazie in anticipo per le vostre risposte!
ho lo stesso problema con la platinum acquistata con abbonamento easy pay da circa una settimana, messaggio sul telefonino abbonamento attivo, peccato che non vedo un c…..zo, otto telefonate tra cui una parlato con un c……one di responsabile per dirmi che era tutto ok. Servizio di merda . Adesso forse alla 10 telefonata mi arriva un altra tessera spero di veder qualcosa perchè altrimenti mi pare che questa sia una truffa legalizzata. Invito tutti a denunciare mediaset che vende schede senza nessun contenuto all interno dicendo di fare delle promozioni tipo prova mediaset per tre mesi se ti piace ti abboni altrimenti fai la disdetta, peccato che 2 settimane se ti va bene te lo ciucciano perchè non vedi niente e il resto lo paghi in telefonate gran bel servizio. Ma andate a cagare……
scusate ma io ho fatto tutta la procedura e
1) per il renvio delle ricarichè e diritti tv serve il tasto 4 e non 5 e
2) L’ho fatto per ben tre volte questa procedura , ma niente cosa devo fare?
sono intestatario della tessera 209083372932. Avete avvisato lamentando sul cellulare di mia madre Mattace Maria Virgina lamentando il mancato pagamento. Mi avete chiesto il fax di chgiarimento che Vi ho sollecitamente mandato, ci siamo risentiti per sapere il nuovo nr, della tessera postapay, Vi ho comunicato il n.4023 6006 1303 7235, avete comunicato l’ok della situazione, oggi 21.10.2011 vedo scritto sul televisore “segnale criptato”, Telefono al n.199303404 ma dopo una tiritera rubasoldi mi avete rimandata la chiamata al n.199303300, altro rubasoldi. Tutto ciò non è valso a nulla poichè non solo non si riesce a parlare con una voce umana, ma oltre tutto allorquando, dopo un’infinità di tempo, ci si riesce non ci si capisce per comunicazione difettore. A questo punto è lecito pretendere quanto dovutomi potendo sapere il perchè di tutta questa malfunzionante e disorganizzata regia. In attesa di Vs. sollecito riscontro Angelini
@angelini alessandro:
devi rivolgerti a Mediaset per le contestazioni e i reclami. Questo sito è un servizio indipendente. Se il Call Center di Mediaset Premium non ti da risposte ti consiglio di inviare per posta il tuo reclamo all’indirizzo: RTI S.p.A., Casella Postale 101, 20900 Monza (MB). Come indicato nella Carta Servizi di Premium.
mediaset premium è una truffa…ho pagato 3 mesi settimane fa x vedere calcio e cinema (pacchetto family) e si sono sempre visti fino ad oggi, proprio fino a quando è iniziata la partita del milan che ho pagato per vedere…invece si vede solo il cinema! e beffa tra le beffe compare il messaggio segnale criptato con l’opzione di acquisto della partita a 10 euro!
ho chimato il numero a pagamento, mi hanno confermato il mio diritto a vedere la partita e mi ha consigliato di resettare il decoder e mi ha riinviato i diritti di visione…secondo voi si vede? no! al numero assistenza ora rispondono ? no! fanno promesse che non mantengono, non sono in grado di offrire il servizio per cui ci fanno pagare!
ho acvquistato tabacchi una ricarica di 20 euro per veder ghrande fratello …e una tessera avendo gia scaDUTA….E UNA MIO MARITO CHE VEDE TUTTO PREMIUM..PARTITE FILMS..ONDA….ETC…MA IO NN RIESCO A VEDER NULLA SEGNALE GRIPTATO…..CME FAR TELEFONO AL N VERDE MA..NN MI DICE LA VOCE DI ACUISTARE PACCHETTO GRANDE FRATELLO E COME FACCIO ,.,,,SE NN COMPRO IL PACCHETTO ..HO TELEF DANDO IL N SKEDA E N SEGRETO ,MA…NN SUCCEDE NULLA RIMANDO 10 MINUTI SUL EXTRA I O 2…MA NULLAAAAAAA AIUTOOOOOOOOO
com’è possibile , esendo un servizio che pago , vedere decine di volte le stesse cose ????!!!!!
Ciao ragazzi! sono Paolo. Anch’io ho un samsung con una CAM HD.Nonostante abbia il pacchetto completo di mediaset riesco a vedere solo il calcio. I film mi dice segnale criptato (vedo solo comedy e steel). Qual’è il problema? Ho provato anche a collegare un digitale esterno ma non lo riconosce…Qualcuno può aiutarmi a risolvere questi problemi? Grazie
Ragazzi sono sempre Paolo. Stamattina ho anche problemi nella visione del calcio. Mi dice segnale debole, segnale criptato e a volte si vede per qualche secondo e poi si blocca. Problema della cam o di ricezione del segnale?
Rispondo a Matt per quanto riguarda Sky.
Su una cosa posso essere d’accordo: sky offre un pacchetto più vasto rispetto a premium, ma se lo fa pagare e pure carissimo; non è affatto vero che con 29 euro mensili vedi tutto, ma un pacchetto paragonabile a premium gallery (che costa la metà); per vedere tutto ci vuole più del doppio! Quanto all’affidabilità è tutto da dimostrare: io in passato sono stato utente di tele+ satellitare e sono stato al buio più volte a causa del malfunzionamento del decoder (quello loro in locazione) e del mancato aggiornamento della card; gli operatori sono stati incredibilmente opportunisti e maleducati, al punto da indurmi alla distetta del contratto dopo appena 2 anni. Inoltre la pay satellitare ti costringe ad utilizzare il loro specifico decoder e ovviamente ad avere l’antenna parabolica collegata al decoder: scordati quindi di poter portare la tessera da un luogo all’altro e poterla utilizzare su qualunque decoder hai a portata di mano; quanto alla digital key, non poteva esserci un oggetto più inutile, è un’autentica presa in giro. Premuim non sarà perfetta, ma a me funziona benissimo e non mi ha mai dato tutti i problemi lamentati da tanti utenti; anche un mio amico, che possiede il pacchetto calcio, vede tutto senza problemi. Probabilmente i problemi lamentati da molti dipendono da una scarsa affidabilità delle cam: conviene perciò utilizzare un decoder esterno (tanto anche sky, a mggior ragione, ne ha necessità) che permette di ricevere tutti i canali digitali e per alcuni modelli anche di registrarli in digitale, e ora c’è anche il servizio premium play che ha la stessa versatilità del mysky. Certo, se anche premium fosse ricevibile dal satellite sarebbe meglio, ma, almeno nella mia zona (alto lazio), la copertura terrestre non ha mai dato problemi, nemmeno prima dello switch off.
SEGNALE CRIPTATO. Ho il decoder Mediaset Premium con l’abbonamento esay pay per cinema e premium play. Ho fatto la registrazione al sito ed è apparsa la conferma di tessera attiva, ma se cerco di vedere un film mi appare “SEGNALE CRIPTATO – TESSERA NON ATTIVA” … non posso continuare ad andare sul sito e riattivare la tessera … mi scirve comunque che la tessera è attivata. che devo fare?
Mettiti su un canale Premium ,poi chiama il numero verde e fatti rimandare i diritti ,poi rimani fermo sul canale per almeno 15-20 minuti ,si dovrebbe atttivare
Grazie Ercolino
ho chiamato più volte il n. verde ma non si attivava
Poi ho chiamato il n. 199… e finalmente dopo 2 giorni si è attivato………non ho parole per commentare
sono giorni che pago e non vedo niente spigatemi cosa devo fare sono veramente pentito di avervi scelti l’ho fatto solo perchè mi pice Piccinini ma non pensavo che siete un flop Skai manco vi vede Giuseppe Scopelliti Reggio Calabria
Salve a tutti!! Da qualche giorno non riesco più a vedere il calcio su premium. Ho un televisore Sony Bravia e cam, con calcio in abbonamento. La partita in realtà si vede, ma con un audio a saltelli e varie righe sullo schermo…. Scusate l’ignoranza,ma vorrei sapere se posso escludere che ci sia un problema alla tessera premium, visto che la partita la vedo, anche se malissimo, e pensare che ci sia un problema alla cam, (visto che ho anche il dubbio che mio nipote l’abbia inserita in un televisore samsung…) così in caso vado a comprarne un’altra…….
@Problems:
penso sia un problema di segnale tv. Fai un test sul mux 1 di Mediaset in questo modo per rilevare il livello del segnale: http://www.digitaleterrestrefacile.it/2012/01/18/cosa-fare-se-non-vedi-i-canali-del-digitale-terrestre-dopo-lo-switch-off/