Hai appena acquistato un’offerta Mediaset Premium con delle ricariche o con un abbonamento ma continui a vedere il messaggio Segnale Criptato? Sei abbonato da tempo con Easy Pay ai canali a pagamento di Mediaset, ma ad un tratto vedi solo la scritta Segnale Criptato?
C’è una procedura semplice e gratuita con la quale puoi risolvere il tuo problema!
Segui i seguenti facili passaggi:
- Annota il numero di 12 cifre stampato sul retro della tessera
- Inserisci la tessera nel decoder o nel modulo CAM
- Sintonizza il tuo decoder o il tuo tv digitale su uno dei canali Mediaset Premium a cui ti sei abbonato (ad esempio Joi se sei abbonato a Gallery oppure Premium Calcio se sei abbonato all’offerta Calcio) el ascia il tv acceso
- Chiama il numero verde 800.303.404, ti risponderà una voce automatica
- Quando te lo chiede digita le 12 cifre che avevi annotato
- Dopo che hai confermato, premi il tasto 5 sul tuo telefono per entrare nel menù di reinvio di ricariche e diritti
- Ora premi il tasto 2 sul tuo telefono per richiedere il reinvio dei diritti
Quando hai terminato questa operazione, pazienta qualche minuto, fino a che sul tuo tv sparisce il messaggio Segnale Criptato e appare il video del canale di Mediaset Premium.
Non ha funzionato nemmeno così?
Chiama il numero 199.303.404 (questa volta a pagamento) per controllare che non ci siano intoppi con il tuo abbonamento o la tua richiesta di acquisto tramite ricarica.
Ho auvto questo problema. Ho un abbonamento easy pay con premium calcio per vedere le partite ma la domenica di Roma – Genoa invece di mostrarmi la partita, sul televisore leggo la scritta Segnale Criptato e mi chiedono 8 euro per vedere la partita. Allora seguendo la procedura sopra descritto ho riattivato la mia tessera ed ora vedo la partita come prima! GRAZIE MILLE!
nn riesco a vedere disney channel xkè?
ho un tv con CAM2 SUMSUNG.
spesso, i canali a pagamento, PREMIUM, mi segnalano Segnale Criptato. se cambio canale spesso si riattiva. se non cambio canale mi segnala TESSERA DANNEGGIATA, O SCHEDA INSERITA NON CORRETTAMENTE.
il questo caso, se spengo e riaccendo il televisore torna tutto normale, a volte per qualche minuto, o, massimo, per 50/60 minuti.
quale puo’ essere il problema?
qualcuno dice che sia un problema della CAM2 dato che non sono state testate come prodotto dalla ditta produttrice.
quale puo’ essere il problema?
grazie
Anche io ho lo stesso problema di Guido; ho un Samsung serie 8 di 46 pollici ed è una disperazione vedere i film con continue interruzioni e a quadretti colorati ; vorrei sapere se devo portare la cam a un centro della Samsung per far aggiornare la cam oppure annnullare l’abbonamento a Premium.
Grazie
caro Guido, ti rispondo subito, perchè anch’io ho (purtroppo) un Samsung: è senz’altro colpa della CAM! Hai due soluzioni (a parte cambiare televisore, come farò io appena possibile): o compri un’altra CAM, col rischio che ti faccia lo stesso difetto, o compri un decoder esterno, come ho fatto io. Sarà pure una seccatura, ma funziona molto meglio e per di più ha una risposta al telecomando molto più rapida.
Grazie per le informazioni; sono comunque andato all’ assistenza della Samsung e mi hanno gentilmente sostituito la CAM vecchia con una CAM 2.
Il problema rimane ora solo quello di continuare vedere a scacchi i programmi Premium Cinema etcc.. e con audio interrotto.
Vorrei sapere se è un ancora difetto della CAM o è un problema di segnale debole di ricezione ?
si a me succede spesso, ogni mese in pratica! il problema è ke il piu’ delle volte mi sono perso la partita, perkè questi bei numeri, sia il vede sia quello a pagamento, spesso nn sono reperibili! si kiude la chiamata! morale della favola: mi hanno rubato in 4 mesi nn so quanti soldi di telefonate e mi sono perso 2-3 partite, inclusa quella ke si disputerà tra poche ore!
Di colpo sono spariti tutti i canali Premium,dopo 24 ore su 7 canali a pagamento ne vedo solo più 2 !!! gli altri sono criptati,ho provato in tutte le maniere via telefono e via web ad attivarli,niente da fare.Come assistenza lasciano parecchio a desiderare…in compenso però i soldi dell’abbonamento se li sono presi subito tutti…mistero di Mediaset
perchè nn mi va disney channel???? qualcuno puo dirmi cosa posso fare..???
Per i disney channel (ovviamente) devi avere premium fantasy, altrimenti nn lo vedi… Io ho il problema che mi da segnale criptato ora su premium calcio 4 avrei voluto vedere Napoli vs Wolfsburg… gli altri canali calcio funzionano e premium fantasy e premium Gallery pure, solo dove deve giocare il napoli mi da segnale criptato, e paghiamo pure per i servizi… è quello che mi da la noia maggiore… spero la prima e unica volta che mi succede una cosa del genere e a chiamarli per avere informazioni bisogna anche pagare, mannagg
(
Non ho nessun abbonamento ma ho effettuato una ricarica per poter acquistare una partita di calcio. Ma non me lo permette in quanto non sono abilitato e poi mi da’ segnale criptato.
Per i problemi di: segnali criptato e si sta usando una CAM, il problema può essere risolto portando il modulo CAM in un centro assistenza specializzato, per fare l’aggiornamento del Firmware, in quanto è stato appurato che quel tipo di problema è causato da un baco nel sistema di riconoscimento della sim.
Per il problemi legato a disney channel, devi fare la procedura di riattivazione tessera, in quanto disney channel è compreso nell’offerta gallery, mentre Playhouse, hero e Catoon Network nel pacchetto fantasy.
la mediaset deve fallire! manco risp al tel ste merde
Io ho attivato stamattina la Platinum dopo che me l’hanno mandata (arrvata oggi!) solo perché gliel’ho richista e già stasera non mi fanno vdere la partita dando segnale criptato. Ho chiamato l’199303404 (non ho un fisso) pagando 1 euro al minuto: la prima chiamata OK, ho fatto la procedura automatica e mi hanno detto che mi avrebbero riattivato dopo 10′. Dopo 25′ ho richiamato cercando di parlare con un operatore ma dopo 5′ di attesa in “assistenza tecnica” ho chiuso per disperazione. Morale della favola: non ho visto la partita ma in compenso ho speso 6 euro di telefono. Bell’affare… domattina (da fisso!) li faccio neri!
…che palle però… e il campionato ancora deve iniziare!
P.S. Giusto per la cronaca: non mi hanno mandato la Platinum, non mi fanno vedere la partita, mi fanno spendere parecchi euro di telefonate senza rislvere nulla ma loro i miei 28 euro per il bimestre luglio-agosto SE LI SONO GIA’ PRESI!!! Che amarezza….
saluti a tutti, io sono passata dalla tessera normale alla platinum e dopo aver sostituito il n° della tessera sul sito della mediaset, ma dopo veniva fuori come a voi la frase segnale criptato e dopo aver letto i vs. commenti avevo l’idea della raccomandata, ma l’indomani intestardita ho voluto chiamarli ma no al 199…….., ma bensi al n° 0237045045 cosi seguendo la voce guida ho risolto il problema in 1° telefonata e dopo neanche 1 secondo vedevo apparire sulla tv finalmente i film.
N:B. tessera inserita e tv acceso su uno dei canali acquistati altrimenti non potete farlo, DIMENTICAVO LE SIGNORE DEL 199… SONO LA PER CONTESTAZIONI E FATTURE NON PER FARE ALTRO CHIEDETEGLI SCUSA A LORO E A MEDIASET E MSR. BERLUSCA
se avete problemi ci sentiamo qui e BUONA VISIONE A TUTTI!
Salve ragazzi, anche io ho lo stesso problema di Jeff: ho attivato premium cinema e premium calcio con easy pay (tessera platinum), vedo tutti i canali (tranne il pacchetto fantasy che non ho attivato) ma premium calcio 4 me lo da criptato…. ho provato ad aggiornare la cam tramite antenna ma mi dice che ho l’ultima versione disponibile. Qualcuno sa dirmi perchè solo quel programma è criptato? cosa dovrei fare? grazie
Ciao a tutti!! Mediaset premium e’ un vero bluff!!!
ho un samsung 40″ con digitale terrestre incorporato. anche a me bloccava il segnale ogni 20/30 minuti e con belle 20 euro di aggiornamento funzionava tutto. Ora ho attivato calcio e gallery con la prepagata e (269,00 eurooooo) ma sono 3 giorni che mi da segnale criptato. Ho fatto innumerevli telefonate da fisso e da cellulare, dopo essere riuscito a parlare con un operatore (6,38 euro di chiamata dl cellulare) mi ha detto che AVREBBE sbloccato il mio decoder e che in 10 minuti si SAREBBE DOVUTO VEDERE. Morale della favola ho speso tutti questi soldi e non vedo un fico secco!!! Per raggiungere l’assistenza al telefono sono salti mortali (pur pagando ancora) ma sper farmi l’offerta commerciale mi hanno chiamato per 1 mese e mezzo TUTTI I GIORNI.
Sono i peggio, dopo tre giorni che aspetto un’operatrice mi ha confessato hanno dei grossi problemi per sblocare tutti questi segnali criptati.
Ho pagato e VOGLIO VEDERE (NON “VORREI” COME DICONO LORO)
SKY COSTERA’ ANCHE DI PIU’ MA ALMENO SI VEDE BENE, HA MOLTI PIU’ CANALI E HA UN’OTTIMA DEFINIZONE. Mediaset invece promette promette ma 0 risultati. Mi auguro che entro questa settimana si risolva il problema altrimenti partira’ raccomandata per richiesta rimborso.
Ciao a tutti,anche io mi trovo nelle vostra stessa situazione,venerdi ho “attivato” il pacchetto mediaset premium easy pay per calcio e cinema con pagamento rid bancario.. ma ad oggi ancora mi da segnale criptato…dopo numerosissime telefonate di rinvio automatico ancora non vedo nulla (probabilmente con le telefonate effettuate e il costo delle telefonate avrei colmato il gap ecomico abbonandomi a sky ) premetto che anche io ho un televisore samsung con cam..potrebbe essere quello il problema del mancato segnale….?????anche se l’altr’anno con tessere di amici la partita la riuscivo a vedere anche se con difficoltà…. la mediaset mi dice che per loro l’abbonamento è attivo…. che fare…?????
da un mese ho fatto una ricarica di 300 euro per acquistare il pacchetto completo,e da un mese sto provando tutti i giorni a chiamare,una volta mi dicono che non si possono caricare per problemi tecnici una volta per linea una volta che me li ridaranno con il bonifico,ma ancora oggi i miei soldi sono bloccati nella tessera e nessuno riesce a ricaricarmi il pacchetto,ho provato tutti i numeri e domani proverò per l’ ennesima volta allo 0237045045 sperando in bene,
premium buffoni del circo ladro falsi……………………
Call center ridicolo….. mi ha solo scaricato il credito del cellulare ma non sono riuscito a parlare con nessuno….. ho provato la mia tessera anche su altri decoder di amici ma neanche li ombra di segnale…tessera non attiva…
HO DECISO DOPO VARI ANNI DI ABBANDONARE SKY PERCHE’ PAGARE QUASI 900€ L’ANNO MI SEMBRAVANO ESAGERATI, OGGI HO ACQUISTATO UNA TESSERA DIGITALE TERRESTRE CON ABBONAMENTO EASY PAY, PREMETTO CHE HO UN TELEVISORE AL PLASMA 42″ COMPRATO 4 MESI FA’, E UN SAMSUNG 32″ LCD DI CIRCA UN ANNO DI VITA, OGGI NELL’ATTIVARE LA TESSERA PLATINUM L’HO INSERITA NELLA CAM NELLA TV 42″, MA MI DAVA SEMPRE SEGNALE CRIPTATO, INVECE DOPO DUE ORE O RICHIAMATO IL CALL CENTER, HO SPOSTATO LA CAM CON LA TESSERA NELLA TV 32″ E LI LA TESSERA RISULTA ATTIVA E FUNZIONA TUTTO,SE LA INSERISCO NELLA TV A 42″ PERO’ NON FUNZIONA, DOVRO’ COMPRARE UN DECODER ESTERNO… PERO’ POSSO DIRVI SKY NON HA PARAGONI PER QUALITA’ E CANALI, PERO’ ANCHE LORO COME CALL CENTER FANNO SCHIFO, NON RISPONDONO MAI E SONO INCOMPETENTI, SPERO SOLO DI RIUSCIRE A VEDERE LA MIA AMATA ROMA,, ALTRIMENTI RITORNO A SKY, ANCHE SE A MALINCUORE PERCHE’ A PARTE LE PARTITE, I FILM SONO SEMPRE GLI STESSI A ROTAZIONE………. E’ UNO SCHIFO QUSTA TV A PAGAMENTO……..
Sono incaz…to come pochi. come mai non riesco a vedere la mia Samp??? non si tratta di segnale criptato, ma l’immagine va e viene continuamente, e come se mancasse il segnale. I caproni che rispondono al cal center, mi dicono signore per noi e tutto a posto, gli stò spiegando il problema e la signorina che fà “” mi dice non posso stare al telefono grazie per aver chiamato”". Palle.. e la mezzora che sono stato al cell. chi li ripaga??
Insomma niente partita di Coppa e niente partita di campionato. E’ ‘vero Sky è cara ma tutt’altra musica. Adesso preparo una bella raccomandata e che vadano a cag…………………re tutta mediaset.
@luigi:
forse il segnale della frequenza di Premium Calcio arriva troppo debole. Come ultima spiaggia, prima di disdire l’abbonamento, potresti verificare il buon funzionamento del tuo impianto d’antenna di casa (cavi e derivazioni interne comprese) e se trovi dispersione di segnale potresti migliorarlo. Guarda in questo articolo come migliorare il segnale da casa: http://www.digitaleterrestrefacile.it/2010/08/25/cosa-fare-quando-ce-segnale-scarso-col-digitale-terrestre/
X LUCA: prima di comprare un decorder esterno, assicurati che di avere l’ultimo firmware sia sulla cam e sia sulla tua TV 42″. Dici che ce l’hai da un anno, può essere che la TV non riconosca la cam. Ti dico questo xchè ho comprato un Sony Bravia 40″ due mesi fa con un aggiornamento che risale ad almeno un anno fa… e anche a me non riconosceva la cam (la quale ha l’ultimo aggiornamento), anzi si spegneva ed accendeva da sola la TV quando entravo nel menui della cam. Mentre la stessa, se la inserivo nel TV LG 28″ non dava problemi. Conclusione: ho fatto l’aggiornamento del TV Sony e non ho nessun problema ora.